Managementul strategic al cunoștințelor este un proces care urmărește creșterea calității cunoștințelor disponibile membrilor echipei de management atunci când iau decizii strategice, în special pe subiecte precum fuziuni și preluări. Deciziile cu privire la astfel de chestiuni tind să nu fie necesare în mod regulat, astfel încât managerii ar putea să nu poată utiliza experiența personală pentru a le spune cum să gestioneze o situație. Scopul managementului strategic al cunoștințelor este de a sprijini managementul în luarea deciziilor prin furnizarea de informații solide și excluderea datelor superflue. Cunoștințele oferite de un astfel de sistem ar trebui să fie suficiente pentru a oferi o mai bună înțelegere a problemelor care trebuie rezolvate fără a-i copleși pe lideri cu prea multe informații. Înțelegerea mai mare obținută prin managementul strategic al cunoștințelor ar trebui să conducă la o mai mare acceptare a ideilor noi și la o abordare mai inovatoare din partea managementului.
Deși deciziile tactice de zi cu zi în cadrul unei companii pot fi luate cu sprijinul sistemelor de management al cunoștințelor bazate pe captarea, evaluarea și distribuirea cunoștințelor în cadrul organizației, deciziile strategice pot necesita o mai mare calitate a cunoștințelor. Un sistem strategic de management al cunoștințelor încearcă să sprijine managementul cu o mai bună înțelegere a problemelor obținute din informații și cunoștințe de calitate. Sistemul ar trebui să fie suficient de eficient pentru a identifica informațiile relevante pentru decizia strategică și pentru a filtra informațiile străine care nu contribuie la o mai bună înțelegere a problemelor.
Un sistem strategic de management al cunoștințelor poate fi diferit de managementul tactic al cunoștințelor datorită rolului mai mare al resurselor umane în filtrarea informațiilor și crearea de cunoștințe utile. Deciziile de management trebuie să fie susținute de explicații rezonabile ale problemelor susținute de cunoștințele acumulate din experiența trecută sau din analiza datelor actuale. Acest lucru ar trebui să fie încapsulat într-o formă suficient de succintă pentru a permite managementului să dobândească o mai bună înțelegere a problemelor într-un timp cât mai scurt posibil și să ia o decizie rapidă și informată. Un sistem strategic de management al cunoștințelor ar trebui să urmărească obținerea unei mai bune înțelegeri a problemelor fără a direcționa efectiv conducerea către o anumită decizie. Sistemul urmărește să sprijine managementul, mai degrabă decât să înlocuiască capacitatea lor de luare a deciziilor.
O mai bună înțelegere a situației actuale oferită de managementul strategic al cunoștințelor permite luarea mai rapidă a deciziilor și o traducere mai rapidă a deciziilor în acțiune. Acolo unde cunoștințele sunt incomplete, conducerea poate amâna deciziile până când sunt disponibile mai multe cunoștințe. Sistemele strategice de management al cunoștințelor ar trebui să dispenseze de această nevoie. Informațiile de calitate disponibile pentru management din sistem ar trebui, de asemenea, să conducă la o mai mare acceptare a inovației, deoarece efectele deciziilor pot fi prezise cu o mai mare acuratețe. Cunoștințele de calitate disponibile ar trebui să înlăture îndoielile care determină adesea managementul să ezite în a introduce produse și procese inovatoare rezultate din frica de necunoscut.