Marketingul integrat sau IM, cunoscut și sub denumirea de comunicații de marketing integrate (IMC) sau marketing pe canale încrucișate, este practica de a folosi mai multe canale de publicitate pentru a transmite un singur mesaj despre un produs sau serviciu. Ideea din spatele marketingului integrat este că, prin utilizarea unei varietăți de medii diferite, agenții de marketing pot ajunge la publicul țintă mai frecvent și mai eficient. În mod ideal, fiecare expunere la mesaj se construiește pe cele anterioare, solidificându-l în mintea consumatorului și crescând probabilitatea ca acesta să răspundă la chemarea acestuia la acțiune.
Canalele utilizate în campaniile de marketing integrat pot include atât media tradiționale, cât și noi. Mass-media tradițională este compusă din reclame tipărite, cum ar fi cele din ziare, panouri publicitare sau din transportul public, precum și cele trimise prin poștă și anunțuri radio și televiziune. Noile media se referă la mesajele mediate de tehnologie, inclusiv comunicațiile online prin site-uri web, e-mail și rețele sociale. Publicitatea pentru noi media include adesea mesaje text, podcasturi și alte instrumente de înaltă tehnologie. Sponsorizarea și evenimentele planificate pot juca, de asemenea, un rol într-o strategie de marketing integrată.
Pentru ca o campanie de marketing integrată să reușească, aceasta include în mod normal un mix echilibrat de canale pe care publicul țintă este deja adaptat. De exemplu, dacă vindeți un produs destinat adolescenților, ar putea fi adecvat să faceți publicitate pe site-uri web și posturi de radio populare în rândul adolescenților și pe liniile de tren și autobuz cu un număr mare de studenți. S-ar evita probabil reclamele din ziare și poșta directă, deoarece acele canale sunt în mod tradițional nepopulare în rândul adolescenților. Pentru a selecta cea mai bună combinație de media, strategii de marketing îi caută de obicei pe cei care ajung la cel mai mare număr de oameni din grupul demografic țintă, cu cea mai mare frecvență, pentru cei mai puțini bani.
Indiferent de canalele alese, consecvența mesajelor este cheia. Ajută să se asigure că marca în cauză nu este diluată, ceea ce ar putea face ca aceasta să-și piardă o parte din putere și ajută la prevenirea confuziei publicului. Consecvența în utilizarea logo-ului este un bun exemplu. Folosirea aceluiași logo în toate formele de publicitate poate ajuta la consolidarea recunoașterii mărcii. O companie poate avea câteva versiuni ale unui logo pentru a găzdui atât publicitatea stivuită, cât și publicitatea verticală, dar ambele ar trebui să fie recunoscute interschimbabil. Jingle-urile companiei pentru radio sau TV sunt un alt exemplu al modului în care consecvența poate crea recunoașterea produsului.
Noile tehnologii de comunicare sunt dezvoltate în mod constant, făcând marketingul integrat un domeniu în schimbare rapidă. Din acest motiv, a devenit un obiectiv popular de studiu la universitățile din întreaga lume. Studenții aspiranți la marketing își pot îmbunătăți șansele de a obține un loc de muncă prin includerea unor cursuri în acest domeniu.