Marketingul tranzacțional este una dintre multele strategii de marketing care se concentrează pe maximizarea volumului și a veniturilor din vânzări. Această strategie pune un accent mare pe creșterea vânzărilor prin concentrarea pe tranzacții individuale. Spre deosebire de marketingul relațional, marketingul tranzacțional nu încearcă să construiască relații pe termen lung cu clienții, ci mai degrabă promovează vânzări mari pe termen scurt.
Ca și alte forme de marketing, marketingul tranzacțional optimizează vânzările în produs, preț, plasare și promovare. Crearea produselor și stabilirea prețurilor implică dezvoltarea unui produs util care va fi evaluat în funcție de preferințele consumatorilor, generând totuși venituri semnificative. Plasarea se concentrează pe distribuirea eficientă a produsului în diferite locații despre care se estimează că au succes, iar promovarea implică publicitate și facerea produsului atractiv pentru consumatori.
O mare parte din accentul în această formă de marketing se învârte în jurul produselor în sine, deoarece produsele, nu companiile, sunt atracția principală pentru consumatori. În schimb, marketingul relațional se concentrează mai mult pe imaginea mărcii și pe dezvoltarea unor relații pe termen lung cu clienții. În timp ce multe companii construiesc strategii de marketing cuprinzătoare care includ ambele aceste forme, anumite companii vor găsi că una este mai eficientă decât cealaltă.
Unele dintre principalele avantaje ale marketingului tranzacțional includ salturi relativ rapide ale veniturilor pentru investiții inițiale reduse. Deoarece acest stil de marketing nu se concentrează pe imaginea mărcii sau pe câștigarea de clienți pe termen lung, acesta poate permite companiilor să economisească mult pe campanii de marketing pe termen lung, larg mediatizate. De asemenea, se concentrează doar pe promovarea produsului în sine, mai degrabă decât a companiei împreună cu produsul, permițându-le să economisească în perioadele în care publicitatea nu este necesară pentru a vinde un anumit produs. Timpul suplimentar este, de asemenea, un avantaj pentru cei care folosesc această tactică de marketing, deoarece nu trebuie să petreacă timp menținând relații cu consumatorii. În schimb, pot concentra mai multă energie în găsirea și achiziționarea de clienți pe termen scurt, sporind vânzările.
Principalele dezavantaje ale marketingului tranzacțional includ lipsa recunoașterii mărcii și lipsa unei baze de clienți de încredere. Deoarece companiile care folosesc această strategie vor renunța la marketingul unu la unu, nu vor putea personaliza experiența de cumpărături pentru clienții lor și, la rândul lor, vor sacrifica potențialul pentru vizitatorii care revin. Lipsa campaniilor de marketing pe termen lung înseamnă, de asemenea, că recunoașterea mărcii va fi scăzută, la fel ca și capacitatea de a-și construi o reputație solidă. Companiile vor trebui să se străduiască continuu pentru mai multe tranzacții și clienți noi, în loc să se bazeze pe o bază relativ stabilă de clienți care revin.