Media personalizată este un termen larg folosit pentru a descrie tipărite și alte tipuri de media care sunt concepute special pentru o anumită entitate, cu scopul de a construi recunoașterea mărcii și a raportului cu clienții acelei entități. Cunoscută uneori sub numele de media de marcă sau publicare personalizată, această abordare poate fi folosită pentru a oferi clienților conținut media care ajută la întărirea conexiunilor dintre furnizor și client. Utilizarea mass-media personalizată sau a membrilor este obișnuită în multe industrii, inclusiv în turism, electronice, textile și alte industrii cheie cu prezență la nivel mondial.
Unul dintre cele mai comune exemple de media personalizate se găsește în industria călătoriilor. Multe companii aeriene oferă o revistă cu marcă privată pentru ca pasagerii să se bucure în timpul zborului. Revista va include adesea caracteristici speciale scrise special pentru publicație, precum profiluri ale diferitelor destinații, tehnologie emergentă care poate fi de interes pentru cititor sau chiar povești de interes uman care ajută la trecerea timpului. Revista va include adesea și reclame care ar putea fi de interes pentru pasager, împreună cu informații care pot fi utile în timpul zborului. Companiile aeriene încurajează în mod obișnuit pasagerii să ia revistele cu ei la debarcare, crescând șansele ca recunoașterea mărcii să fie întărită.
Alte industrii folosesc, de asemenea, mediile personalizate ca mijloc de consolidare a legăturilor dintre vânzători și clienți. Furnizorii de producție vor crea adesea reviste personalizate, buletine informative și medii similare care sunt furnizate clienților gratuit. Acest lucru oferă o altă modalitate de a pune numele furnizorului în fața clientului și de a crește nivelul de relație. Chiar și companiile de utilități folosesc uneori o formă de media personalizată, cum ar fi un insert cu sfaturi, rețete și povestiri scurte care pot fi anexate la factura lunară de utilități, oferind ceva ce clienții ar putea găsi util sau distractiv.
În timp ce presa scrisă este o formă tradițională de media personalizată, apariția Internetului a lărgit domeniul de aplicare al acestui tip de opțiune de publicare. Astăzi, consumatorii care sunt clienți înregistrați ai unei entități comerciale pot fi capabili să folosească acreditările de conectare pentru a avea acces la articole de referință și alte tipuri de informații care nu sunt puse la dispoziție pentru alții. În același timp, acești utilizatori înregistrați pot opta pentru o listă media de e-mail care permite furnizorilor să trimită periodic buletine informative electronice acelor utilizatori. Ca și în cazul omologilor tipărite, mediile personalizate sunt folosite pentru a informa și pentru a distra, cu un ochi spre consolidarea loialității clienților și atragerea clienților să continue să facă afaceri cu furnizorii.