Medierea transformativă este o abordare a intervenției în conflict care nu urmărește o rezolvare imediată a unei probleme. În schimb, mediatorul încearcă de obicei să insufle recunoașterea reciprocă și împuternicirea între părțile în conflict. Părțile lucrează apoi cu mediatorul pentru a determina procesul de soluționare adecvat pentru situația lor.
Recunoașterea este, în general, considerată a fi o parte importantă a medierii transformative, astfel încât fiecare parte să poată înțelege modul în care cealaltă definește problema. În plus, mediatorul conduce de obicei fiecare parte să înțeleagă rezultatele dorite de toți cei implicați. Astfel, ambele părți pot aborda problema cu puncte de vedere mai informate.
O declarație de deschidere începe de obicei procesul de mediere transformator. În această declarație, mediatorul, care acționează ca terț neutru, va explica în general forumul în care cele două părți își vor discuta problema. Scopul general este ca ambele părți să ajungă la o înțelegere care să fie reciproc satisfăcătoare.
Cu toate acestea, înainte ca o astfel de soluție să poată avea loc, mediatorul trebuie mai întâi să lucreze cu părțile pentru a dezvolta reguli și procese de soluționare. Mediatorii vor pune întrebări și vor face sugestii despre aceste reguli și procese. Este responsabilitatea celor două părți să conducă conversația generală și să facă sugestii de soluționare.
În timp ce alte forme de mediere sunt de obicei structurate pe baza unui interval de timp, întâlnirile pentru părțile care utilizează medierea transformativă sunt deschise. Aceasta înseamnă că întâlnirile pot dura atât cât este necesar. Stresul este adesea considerat a fi una dintre principalele cauze ale dezacordurilor. De exemplu, o parte ar putea fi stresată cu privire la problemă, în timp ce cealaltă parte ar putea fi stresată cu privire la soluționarea. Întâlnirile deschise sunt de obicei menite să atenueze stresul, astfel încât părțile să se poată concentra pe lucrul împreună.
Medierea de rezolvare a problemelor este adesea comparată cu medierea transformativă. Ambele forme de meditație folosesc procese de colaborare pentru a ajunge la o înțelegere benefică pentru părțile implicate. Spre deosebire de medierea transformativă, însă, medierea de rezolvare a problemelor consideră uneori emoțiile ca fiind străine problemelor care trebuie rezolvate.
Emoțiile sunt de obicei considerate a fi o parte integrantă a procesului de mediere transformativă. Acest lucru se bazează pe presupunerea generală că emoțiile fac mai ușor de identificat punctele de vedere diferite pentru părți. Pe lângă faptul că își pot exprima liber emoțiile, ambelor părți li se spune de obicei de către mediator că, dacă aleg, pot urmări alte forme de rezoluție.