Conducerea de mijloc este alcătuită din orice nivel de supervizori dintr-o organizație care acționează ca un tampon între conducerea superioară și lucrătorii non-management. Acești manageri cuprind o varietate de titluri și roluri, dar au multe îndatoriri comune. Un manager de mijloc se găsește în aproape toate sectoarele de afaceri, inclusiv locuri de muncă cu guler alb, fabrici, guvern și industria serviciilor. De multe ori, meseria managerului de mijloc presupune gestionarea fluxului de informații atât de la conducerea superioară la muncitori, cât și de la muncitori până la membrii personalului de conducere superior.
Managementul mediu poate deține o nișă foarte specifică în cadrul unei organizații, de exemplu, un manager contabil care supraveghează un grup de contabili inferiori și raportează unui proprietar. Poate fi, de asemenea, mai larg, cum ar fi un manager care supraveghează toate departamentele și raportează unui șef. În organizațiile mai mari, pot exista și mai multe niveluri de management mediu, ceea ce înseamnă că un manager de mijloc se află într-un lanț de comandă care îi cere să raporteze unui manager de mijloc la un nivel superior.
Responsabilitatea principală a managerilor de mijloc este de a menține organizația să avanseze și să obțină profit, astfel încât membrii conducerii superioare să se poată concentra pe decizii mai mari despre bugete, obiective și viziune. Menținerea productivității lucrătorilor este o mare responsabilitate pentru managerii de mijloc și, adesea, standardele de productivitate sunt stabilite de conducerea superioară. Menținerea satisfacției angajaților este o altă datorie a managementului de mijloc, ceea ce înseamnă că managerii de mijloc trebuie să lucreze cu lucrătorii nemulțumiți pentru a rezolva problemele și pentru a recompensa munca grea și succesul pentru a-i menține fericiți pe membrii forței de muncă. De asemenea, un manager de mijloc trebuie să-i ajute pe noii angajați și manageri să înțeleagă responsabilitățile lor. Un manager trebuie să înțeleagă toate posturile de sub ele, ce se așteaptă de la acele locuri de muncă și cum să raporteze în mod corespunzător conducerii superioare.
Comunicarea este adesea cea mai mare responsabilitate a membrilor managementului mediu. Cel mai adesea, atunci când noi obiective, inițiative sau reguli sunt create de conducerea superioară, acestea sunt transmise managerului de mijloc pentru a le distribui angajaților. Un manager de mijloc trebuie să interpreteze aceste schimbări și să le comunice efectiv lucrătorilor și să răspundă la întrebările care ar putea apărea.
Un rol mai puțin obișnuit, dar totuși important, al unui manager de mijloc este comunicarea informațiilor către managementul superior. Atunci când lucrătorii sunt nemulțumiți sau au sugestii care nu pot fi rezolvate de managementul mediu, este responsabilitatea managerului respectiv să vorbească cu liderii organizației. Managerul de mijloc trebuie să cunoască modalitatea adecvată de a aborda membrii conducerii superioare pentru a-și exprima această îngrijorare.