Reasoned Action este o teorie dezvoltată de Icek Ajzen și Martin Fishbein în 1975 și bazată pe teoria integrării informațiilor. Se ocupă de relația dintre credințe și comportamente. Teoria Acțiunii Raționate (TRA) prezice că atitudinile personale și normele societale sunt cei doi factori care ghidează intenția comportamentală. Atitudinile personale sunt compuse dintr-o evaluare și puterea credinței, în timp ce normele societale includ componentele credințelor normative și motivația de a se conforma acestor convingeri. Modelul de Acceptare Tehnologică (TAM) este o aplicație specifică a Acțiunii Raționate la situația unei persoane care are în vedere adoptarea unui anumit tip de inovație, adică software.
Modelul de acceptare a tehnologiei a fost propus inițial în 1986 de Fred Davis și dezvoltat în continuare în 1989. De atunci, a fost dezvoltat de un număr de oameni. În plus, cercetările privind Modelul de acceptare a tehnologiei s-au concentrat atât pe domenii foarte specifice ale software-ului, cât și s-au extins la alte domenii. Domeniile specifice de software care au fost studiate includ procesarea de text, software-ul de pregătire a taxelor, e-mailul și mesageria vocală, sistemele de management al clădirilor și sistemele de sprijin pentru deciziile de marketing.
Domeniile dincolo de aplicațiile software discrete care au fost studiate includ combinații de software și servicii, în special într-un mediu online. Sunt incluse, de exemplu, considerațiile privind utilizarea, adoptarea sau angajamentul față de site-ul web comercial, serviciile de comerț electronic, un sistem de prescripție electronică, servicii bancare prin internet, programe de grup și colaborare electronică, un supermarket electronic, chat de grup moderat, învățământ la distanță, site-uri web de cursuri , și biblioteci digitale. Studiul a fost extins pentru a include hardware, precum și software, iar concentrarea diferitelor studii a inclus utilizarea computerelor la locul de muncă, adoptarea telefoanelor celulare și încorporarea tehnologiei de telemedicină. Au fost de asemenea studiate răspunsurile specifice la adoptarea software-ului în anumite locații, cum ar fi o anumită țară.
Termenii cheie care continuă să fie discutați în legătură cu Modelul de acceptare a tehnologiei, inclusiv cel puțin unele dintre adaptările și extensiile acestuia, includ ușurința percepută de utilizare (PEOU), utilitatea percepută (PU), intenția comportamentală de utilizare (BI) și Comportamentul real (B). Discuțiile despre TAM ale cercetătorilor se concentrează asupra relațiilor dintre aceste patru variabile, subliniind că PEOU determină parțial PU, dar PEOU nu poate compensa lipsa PU rezultată din alți factori. Unii cercetători s-au concentrat pe identificarea altor variabile, iar cele mai des menționate includ anxietatea computerului, compatibilitatea, suportul de calcul, plăcerea, experiența, autoeficacitatea, calitatea sistemului și antrenamentul.