O casă de execuție este un tip de operațiune comercială care oferă mijloacele pentru completarea comenzilor clienților în numele unui producător sau proprietar de produs. Contra cost, companiile de acest tip vor primi comenzile clienților, le vor procesa și expedia, iar în unele cazuri chiar vor crea și trimite factura direct clientului. Există o serie de beneficii ale abordării casei de onorare, inclusiv capacitatea de a menține costurile de stoc la un nivel minim și de a eficientiza costurile asociate cu onorarea comenzilor în general.
Comercianții cu amănuntul care vând produse prin catalog sau site-uri web sunt adesea structurați pentru a procesa comenzi cu ajutorul unei case de onorare. În funcție de modul în care este proiectat procesul, comenzile pot fi primite de către comerciant și transmise direct partenerului de afaceri pentru onorarea comenzilor. Casa de onorare la rândul său procesează comanda clientului, ocupându-se de preluarea articolelor comandate dintr-un depozit, execută ambalarea articolelor, aranjează detaliile de expediere a comenzii către client și în cele din urmă livrează comanda pregătită expeditorului desemnat. În acel moment, casa de onorare confirmă cu retailerul că comanda este finalizată și se află în drum spre client.
Există variații în modul în care o casă de împlinire funcționează cu clienții săi. În unele cazuri, casa în sine va primi comenzi direct de la clienții clientului, situație comună la mulți retaileri online. În acest scenariu, casa de onorare gestionează primirea plății prin card de credit sau tranzacție similară, eliberează comanda pentru umplere, apoi execută onorarea și expedierea efectivă, până la întocmirea bonului de ambalare care este inclus în pachet. În acel moment, casa înaintează vânzătorului cu amănuntul veniturile din vânzare, mai puțin taxele percepute pentru serviciu. În funcție de termenii contractului, clientul poate primi rapoarte cumulative săptămânal, bisăptămânal sau lunar, împreună cu plăți cumulative care reflectă activitatea de comandă.
În timp ce structura unui proces de lucru cu o casă de execuție poate varia, rezultatul final este același. Companiile sunt capabile să proceseze rapid comenzile clienților și să livreze mărfurile, ceea ce, la rândul său, îi face pe clienți fericiți și mai probabil să plaseze o altă comandă. În același timp, întreprinderile au avantajul de a nu fi nevoite să mențină stocuri mari proprii, ceea ce ajută la reducerea cheltuielilor totale de operare. Pentru multe întreprinderi, utilizarea casei de livrare a produselor de la distanță înseamnă costuri mai mici, clienți mai fericiți și un profit îmbunătățit.