O cască VoIP funcționează cu servicii Voice over Internet Protocol (VoIP). VoIP este o tehnologie care utilizează Internetul pentru a efectua și a primi apeluri telefonice. Acolo unde, la un moment dat, comunicarea prin apel telefonic era limitată la apelurile efectuate prin linii telefonice tradiționale, VoIP a făcut posibil ca cei cu software-ul adecvat să comunice fără a utiliza metode tradiționale. Prin utilizarea software-ului și a accesoriilor VoIP, costurile pot fi reduse și nevoia de linii telefonice tradiționale poate fi aproape sau complet eliminată.
În general, se presupune că apelurile efectuate prin VoIP au loc de la computer la computer, deoarece este cel mai popular mijloc de comunicare VoIP. Când se întâmplă acest lucru, conexiunile sunt realizate și transferate prin sisteme informatice, în esență, legând un computer de altul pe durata apelului. Progresele tehnologice au făcut posibil ca cei care folosesc VoIP să apeleze linii fixe – linii telefonice fizice și tradiționale care funcționează peste circuite de pământ, făcând astfel posibilă o conexiune între un computer și un telefon obișnuit. În plus, utilizatorii de VoIP pot apela și proprietarii de telefoane mobile.
Raza de acoperire a VoIP s-a extins, iar VoIP poate fi acum instalat în case și utilizat împreună cu telefoanele tradiționale cu aplicarea unui adaptor mic. Aceasta înseamnă că un telefon fără fir poate fi ușor configurat pentru a funcționa cu VoIP. Cu toate acestea, cei care doresc să-și facă telefonul VoIP și mai mobil pot opta pentru achiziționarea unei căști VoIP. Căștile vin cu căști mici care pot fi introduse în ureche și un mini-microfon care poate fi prins sau purtat aproape de gură. Aceste lucruri permit utilizatorului de VoIP să se deplaseze prin casă fără a fi împovărat de utilizarea difuzoarelor sau microfoanelor pe un computer.
Purtătorii de căști au posibilitatea de a duce conversația oriunde doresc. Un alt avantaj al folosirii unei căști VoIP este că permite utilizatorului o anumită confidențialitate. În cazul în care difuzoarele și microfoanele computerului pot solicita ca apelantul să publice conversația, utilizarea unei căști VoIP înseamnă că purtătorul poate păstra conversațiile confidențiale și la un volum dorit.
Oamenii care ar putea beneficia de pe urma utilizării căștilor VoIP sunt cei care au nevoie de comunicare cu mâinile libere, cum ar fi cei care vorbesc multiplu sau doresc să lucreze în timp ce vorbesc. Dacă setul cu cască este purtat tot timpul, la apelurile telefonice se poate răspunde atunci când apar și cu un timp de așteptare redus. Având în vedere aceste avantaje, multe companii consideră că investiția în căști VoIP pentru angajații lor este o necesitate.