O comandă de lucrări de întreținere este de obicei o solicitare scrisă care enumeră lucrările de întreținere care urmează să fie finalizate la o dată și o oră specificate. Comanda de lucrări de întreținere poate implica lucrări de întreținere preventivă sau reparații care trebuie finalizate în clădiri de apartamente sau de birouri. Formularele de comandă de lucrări de întreținere sunt în general procesate de către supraveghetorii sau coordonatorii de întreținere pentru a informa lucrătorii de întreținere care sarcini trebuie îndeplinite.
Dacă un chiriaș dintr-un apartament închiriat observă ceva care trebuie reparat, de obicei va anunța administratorul apartamentului pentru a-l repara. La notificare, agentul sau managerul de leasing va genera un formular de comandă de lucru. De obicei, formularul va indica numele chiriașului, numărul de telefon și adresa. Data primirii cererii va fi scrisă și pe formular. De asemenea, va fi menționată o scurtă descriere a lucrărilor de reparații sau de întreținere care trebuie efectuate.
Formularele de comandă de lucrări de întreținere pot fi aranjate în diferite moduri. Unele comenzi de lucru sunt scrise ca o agendă, cu o listă de verificare a sarcinilor care trebuie îndeplinite. Pe lângă fiecare sarcină scrisă poate exista un câmp pentru introducerea oricăror probleme pe care le poate întâlni un lucrător de întreținere. Formularele de comandă de lucru pot include, de asemenea, spațiu pentru comentarii suplimentare. Ordinul de lucrari de intretinere va fi apoi semnat de persoana care a finalizat lucrarea, iar o copie poate fi oferita chiriasului, precum si managerului sau supraveghetorului de intretinere.
Nu orice comandă de lucrări de întreținere implică reparații ale structurilor clădirii. O comandă de întreținere poate fi generată pentru reparații sau lucrări de întreținere preventivă a echipamentelor. Echipamentele de birou, cum ar fi computerele și aparatele de fax, necesită adesea întreținere de către tehnicieni instruiți. Dacă o mașină sau un echipament dintr-o școală, sală de sport sau spital trebuie reparată sau întreținută în mod obișnuit, poate fi procesată o comandă de lucrări de întreținere.
Chiriașii sau proprietarul clădirii nu generează de obicei comenzi de lucrări de întreținere preventivă. Evaluările semestriale de întreținere pentru mașini și alte echipamente vor fi de obicei finalizate conform orelor și datelor programate. La finalizare, lucrătorul poate introduce informații relevante într-o bază de date computerizată.
Ocazional, o comandă de lucru de întreținere poate include un câmp pentru solicitările de modificare a configurației. Acest lucru le permite lucrătorilor de întreținere să enumere orice modificări care ar putea fi necesare, fie la o structură, fie la un echipament. Aceasta poate include înlocuirea sau schimbarea drastică în alt mod, mai degrabă decât doar întreținerea, a anumitor piese de echipament sau caracteristică a clădirii.