Strategia digitală este un concept de domeniu care se învârte în jurul planurilor unei companii de marketing și dezvoltare bazate pe computer, rețea și web. Acest domeniu a început la începutul secolului 21 și este implicat în găsirea unor modalități de creștere a interactivității între clienți și angajați, identificarea de noi domenii de business digital de exploatat și utilizarea resurselor de Internet în avantajul companiei. Aceste zone acoperă mai multe alte departamente, cum ar fi marketing, suport tehnologic, cercetare și dezvoltare și administrare.
În ultima parte a secolului al XX-lea, lumea digitală a trecut de la un asistent de afaceri la un focus de afaceri. Inițial, rețelele și e-mailul erau pur și simplu facilități care erau secundare muncii pe care compania o desfășura. Acum, majoritatea afacerilor nu ar supraviețui fără o prezență digitală și aproape toate firmele de succes își dedică o mare parte a timpului și a efortului eforturilor digitale și web.
Conceptul de strategie digitală a apărut din necesitatea unei prezențe mai mari a computerului. Acest domeniu operează în cadrul mai multor departamente existente, dar se concentrează numai pe modul în care aceste departamente sunt influențate de proiectele digitale și cum pot influența acestea. Întrucât domeniul este încă foarte nou, există puține reguli stricte și rapide și fiecare firmă își desfășoară procesele în mod diferit. Chiar și așa, există câteva concepte care sunt mai comune decât altele.
Acest prim obiectiv principal al unei strategii digitale este găsirea de locuri în care metodele existente ale companiei pot fi aplicate unui sistem digital. Acestea sunt opțiuni de prezență de bază, cum ar fi magazine online, pagini web corporative și reclame pe web. Deși acești primi pași sunt rareori ceva revoluționari din punct de vedere comercial, ei sunt necesari pentru a stabili o bază digitală fermă pentru proiectele ulterioare.
Următoarea parte importantă a strategiei digitale este creșterea companiei în formate digitale. Acest pas este structurat foarte puternic față de precedentul. Compania își folosește noua prezență web pentru a oferi beneficii tangibile de afaceri în lumea reală. Un exemplu comun al acestui pas este furnizarea de versiuni digitale ale programelor și manualelor pentru a reduce costurile de producere a versiunilor fizice. În plus, asistența tehnologică de auto-ajutorare ajută la reducerea problemelor tehnologice comune și simple, ceea ce reduce presiunea asupra personalului de asistență.
Al treilea obiectiv major al strategiei digitale este oferirea de noi beneficii în afara structurii tipice corporative. În această operațiune, compania s-a impus în lumea digitală. Acum începe să ofere acces la servicii și informații care sunt legate doar tangențial de compania inițială. De exemplu, o companie care produce software poate deschide o afacere secundară bazată pe web, care atrage persoanele care folosesc acel software, cum ar fi o companie de editare foto care creează un site social bazat pe încărcare de conținut.