O taxă de colectare compensează un agent pentru colectarea unei datorii sau a unei prime de la un client. De obicei, se bazează pe un procent din fondurile totale colectate. Acestea sunt folosite de agențiile de colectare a datoriilor pentru a acoperi cheltuielile de procesare și gestionare a datoriilor și pot face parte din structura de compensare a companiilor de asigurări. Orice taxe de colectare trebuie să fie dezvăluite pe documentele financiare în beneficiul clienților.
În cazul colectării datoriilor, o companie poate fie să încaseze datorii direct, fie să le cedeze unui terț. Costurile colectării unei datorii pot include urmărirea unui client, contactul, stabilirea unui plan de plată, precum și luarea altor pași. În unele regiuni, clienții pot fi responsabili pentru taxele de colectare; dacă, de exemplu, cineva scrie un cec neperformant pentru a plăti factura de telefon, compania de telefonie poate recupera nu doar suma facturii, ci și orice penalități aferente pentru cec și o taxă fixă de colectare pentru cheltuielile asociate cu rezolvarea situației.
Agențiile de colectare trebuie să dezvăluie clienților tarifele de colectare. Dacă debitorii sunt răspunzători pentru comision, aceste informații trebuie să le fie furnizate și acestora, astfel încât să înțeleagă cât datorează în termeni de principal, dobândă și comisioane. Câștigurile din comisioane sunt utilizate pentru finanțarea operațiunilor la agenția de colectare a datoriilor, inclusiv pentru plata personalului, întreținerea echipamentului și așa mai departe. De asemenea, generează profit, făcând colectarea datoriilor un efort plătit pentru firmă.
Acest termen apare și în industria asigurărilor, unde este folosit ușor diferit. Unii agenți de asigurări primesc plăți de comisioane, bazate pe crearea de noi conturi, vânzarea de produse suplimentare și așa mai departe. Alții pot percepe o taxă de colectare, care se bazează pe capacitatea lor de a colecta prime de la clienți. Acest lucru este foarte frecvent în special în asigurările de viață. Agențiile de asigurări oferă informații despre compensații și despre modul în care este calculată salariul ca parte a contractului de muncă.
În unele cazuri pot apărea dispute cu privire la taxe. Oamenii pot argumenta că au fost evaluați prea sus sau prea jos, în funcție de situație, și pot solicita o ajustare. Într-o analiză, un analist va examina situația, va analiza termenii și condițiile contractuale și va determina dacă taxa de colectare este corectă. Facturile trimise la încasare cu încălcarea condițiilor unei companii pot constitui un motiv pentru a renunța la taxe în instanță și pentru a solicita despăgubiri dacă o acțiune de colectare a dus la pierderi sau prejudicii reputației debitorului.