De fiecare dată când cineva recomandă un produs unui prieten, el sau ea s-a angajat în publicitate din gură. Acest tip de publicitate se bazează pe recomandări personale pentru a promova un produs sau serviciu. Companiile se bazează adesea foarte mult pe acesta pentru a vinde un produs sau serviciu, deoarece produce rezultate bune la un cost foarte mic.
Companiile apreciază publicitatea din gură în gură din mai multe motive. În primul rând, dacă un consumator spune cuiva cât de mult îi place o afacere, acea aprobare nu costă niciun ban pentru afacere. Reclamele pentru reviste, televiziune, radio și internet pot fi costisitoare, dar publicitatea din gură în gură este de obicei gratuită. Cu cât afacerea trebuie să cheltuiască mai puțini bani pe publicitate, cu atât poate obține mai mult profit.
Publicitatea din gură în gură este, de asemenea, valoroasă, deoarece tinde să producă rezultate bune. Oamenii sunt uneori sceptici față de publicitatea standard. Poate că anunțul nu îi atrage personal sau au impresia că compania încearcă să-i păcălească să cumpere un produs pe care nu-l doresc. O mărturie de la un prieten poate fi de încredere și este mai probabil să producă rezultate.
Și mai valoroase sunt aprobările din gură în gură date de oameni despre care se presupune că sunt experți. Companiile oferă adesea produse sau servicii gratuite experților în efortul de a obține publicitate gratuită din gură. Recenzorilor li se trimit produse sau li se oferă bilete anticipate la un film, de exemplu, iar publicitatea care este generată atunci când scriu o recenzie plătește mai mult decât cheltuiala companiei.
Se spune adesea în afaceri că orice publicitate este o bună publicitate. Asta pentru că publicitatea este, în esență, publicitate din gură. Dacă cineva aude ceva despre o afacere, chiar dacă este ceva rău, își va aminti numele. Probabil că vor fi curioși în legătură cu afacerea din cauza știrilor. De fiecare dată când cineva aude despre o companie și despre ce vinde de la un prieten sau dintr-o știre, publicitatea din gură în gură ajută compania să devină mai familiară oamenilor.
Companiile încurajează uneori publicitatea din gură din gură de la clienții lor actuali. Ei pot oferi bonusuri de recomandare clienților actuali care aduc clienți noi. Ei pot organiza concursuri care îi fac pe oameni să vorbească despre premiile care pot fi câștigate. Alte întreprinderi organizează evenimente caritabile sau alte acte de serviciu public. Orice lucru care îi face pe oameni să vorbească despre o companie este publicitate gratuită și toate companiile de succes știu că publicitatea gratuită nu poate fi învinsă.