Negocierea este un proces decizional care urmărește obținerea unui acord între cel puțin două părți. La fel ca majoritatea tipurilor de soluționare a conflictelor, părțile la o negociere se pot reprezenta singure sau pot fi reprezentate de agenți. Pentru a ajunge la un acord care să satisfacă părțile, poate fi folosit un software de negociere. Acest tip de software poate ajuta la găsirea unui acord adecvat și la urmărirea procesului de luare a deciziilor. Alternativ, software-ul de negociere poate fi un program de instruire care învață abilitățile implicate în negociere.
Tipul de software de negociere care ajută părțile să ajungă la un acord poate oferi ediții personale, profesionale și de întreprindere. Este posibil ca ediția personală să se concentreze pe tranzacțiile personale tipice, cum ar fi cumpărarea sau vânzarea unei case sau a unei mașini, negocierile salariale și de locuri de muncă și situații juridice personale precum divorțul. Versiunea profesională este folosită de obicei de către vânzători, avocați, management și mediatori în calitatea lor profesională. Ediția Enterprise este menită să răspundă nevoilor întregilor organizații.
Unele tipuri de software de negociere vizează o situație de negociere foarte specifică. De exemplu, software-ul de negociere a datoriilor este disponibil pentru agențiile de negociere a datoriilor. Acest tip de software poate ajuta nu numai la gestionarea fișierelor client, dar poate și urmări procesul de negociere într-un mod organizat și complet. Pe de altă parte, software-ul de negociere pentru tranzacții imobiliare poate ajuta cumpărătorii, vânzătorii și profesioniștii din domeniul imobiliar să răspundă la întrebări despre preț și probabilitatea de succes a vânzărilor sau achizițiilor.
Pe lângă software-ul de negociere care ajută procesul propriu-zis de negociere, există și un software de instruire pentru negociere pentru a instrui utilizatorii în abilitățile de negociere. Acest tip de instrument de formare va împărtăși adesea diferitele abordări ale negocierilor; acoperirea strategiilor de negociere în circumstanțe speciale; și concentrați-vă pe abilitățile care contribuie la negociere, cum ar fi limbajul corpului și comunicarea. Software-ul de instruire pentru negociere va acoperi adesea nu numai subiecte generale sau tipice de negociere, dar se va concentra adesea pe un anumit domeniu care necesită pregătire suplimentară specială, cum ar fi negocierile de vânzări sau negocierea sindicală.
Poate că cel mai bun mod de a învăța arta negocierii este să o faci efectiv. Cursurile de negociere în persoană acoperă, de obicei, unele materiale de lectură și discuții despre procesul de negociere, cu toate acestea, o bună parte din material este cel mai bine învățată prin jocul de rol într-o varietate de scenarii. Software-ul de instruire pentru negociere poate oferi, de asemenea, jocuri de rol prin simulări sau jocuri. Deși poate să nu fie la fel de util ca un exercițiu de joc de rol în persoană, experiența îl aduce adesea pe potențialul negociator mai aproape de posesia acelor abilități vitale pentru o negociere de succes.