Un dialer bazat pe web este o aplicație telefonică activată pentru browser de Internet care permite oamenilor să efectueze și să primească apeluri de la alții. Dialerul bazat pe web este în general accesat printr-un browser web de internet, cum ar fi Microsoft Internet Explorer sau Mozilla Firefox. Un dialer bazat pe web este util dacă utilizați un computer cu acces la Internet pentru a gestiona comunicațiile cu ceilalți. De obicei, nu necesită instalarea unui software special.
Un dialer bazat pe web poate fi utilizat de obicei simultan cu alte aplicații web sau software, deoarece, în general, nu va interfera cu operațiunile sau performanța computerului. De exemplu, dialer-ul bazat pe web poate fi deschis într-o fereastră de browser de Internet în timp ce o altă aplicație rulează pe desktop-ul computerului sau extrage date dintr-o bază de date centrală. Poate fi utilizat independent de o altă aplicație software, cum ar fi o aplicație de fax, fără a menține nicio platformă.
Acest tip de dialer este util pentru utilizatorii de computere care fie nu au acces la o linie telefonică tradițională, fie care nu doresc să instaleze una. Este, de asemenea, o modalitate prin care oricine are un computer de a efectua și primi apeluri telefonice prin Internet în loc să blocheze o linie telefonică existentă. Aceasta permite accesarea liniei telefonice în același timp în care accesul la internet al computerului este activ.
Pentru a accesa dialer-ul bazat pe web, care poate fi un serviciu gratuit sau cu plată, utilizatorul trebuie de obicei să acceseze un site web special dedicat. Va exista o tastatură virtuală, la care se poate autentifica folosind o înregistrare și o parolă speciale. Odată ce procesul de conectare este finalizat, accesul este acordat, permițând utilizatorului să introducă un număr de telefon, folosind fie tastatura computerului, fie arătând și făcând clic pe tastatura virtuală în secvența dorită. Apelătorul procesează apoi apelul și se realizează o conexiune cu persoana vizată.
Calitatea unui apel efectuat folosind un dialer bazat pe web poate varia, în funcție de conexiunea la Internet. Funcțiile de apel, cum ar fi „în așteptare” sau „transfer”, pot fi controlate cu tastatura sau mouse-ul computerului. Când apelul urmează să fie încheiat, utilizatorul poate face clic pe butonul „termină apel” sau pe butonul similar și conexiunea se va încheia. Utilizatorul este apoi gata să primească sau să efectueze un alt apel folosind funcția de apelare.