Un audit de control al calității analizează sistemele de asigurare a calității pentru a determina dacă acestea sunt eficiente. Acest lucru poate fi efectuat intern pentru referința proprie a companiei sau de către o agenție terță. În unele cazuri, rezultatele sunt făcute publice, așa cum sa văzut cu agențiile guvernamentale care trebuie să răspundă în fața cetățenilor și a rezidenților. Rezultatul unui audit poate include încălcări de gravitate diferită sau un rezultat curat, fără încălcări găsite în timpul investigației.
Astfel de audituri oferă un sistem de responsabilitate pentru a se asigura că o companie sau o agenție își îndeplinește obiectivele de calitate declarate. Pentru ca un audit de control al calității să aibă succes, auditorii au nevoie de acces nelimitat la personal, înregistrări și facilități. Terții pot fi auditori deosebit de buni, deoarece sunt neutri, fără nicio miză în rezultatul investigației. Oamenii din cadrul unei companii pot avea un stimulent să returneze rezultate favorabile și ar putea trece cu vederea problemele pe care alți anchetatori le-ar putea examina mai profund.
Pe parcursul unui audit de control al calității, auditorii pot revizui o varietate de materiale. Aceștia pot analiza politicile și procedurile declarate și le pot compara cu performanța reală. Acest lucru poate implica urmărirea angajaților responsabili de controlul calității, precum și intervievarea oamenilor pentru a determina cât de cunoscători sunt aceștia despre proceduri și ce ar face în cazul unei probleme de calitate. Înregistrările pot fi, de asemenea, revizuite pentru a determina dacă compania aplică politici în mod consecvent și logic.
Materialele colectate în timpul unui audit de control al calității pot fi reunite într-un raport. Acest document poate compara și contrasta obiectivele, politicile și procedurile declarate cu controlul real al calității de pe teren. Ar putea evidenția probleme specifice de îngrijorare, precum și domenii de control al calității care funcționează în mod clar eficient. Unele audituri pot include studii de caz ale unor incidente specifice pentru a arăta cum compania a mers prost sau corect. Auditul de control al calității se poate încheia cu recomandări pentru îmbunătățirea sau menținerea sistemelor puternice.
Rapoartele publice pot fi revizuite de oricine le solicită. Agențiilor cu rezultate proaste ale auditului li se poate cere să furnizeze informații despre planurile de acțiune pentru rezolvarea problemei, documentând răspunsul lor la audit în beneficiul părților interesate. Auditurile interne private sunt vehiculate numai în rândul personalului autorizat. Acestea pot include manageri, ingineri și alții implicați în proiectarea și implementarea procedurilor de control și asigurare a calității. Ei pot folosi audituri confidențiale pentru a aborda problemele de calitate cunoscute cât mai curând posibil.