Pentru a se asigura că un plan de marketing funcționează conform așteptărilor, companiile finalizează adesea un audit de marketing. Aceasta constă de obicei într-o revizuire a tuturor tacticilor și a rezultatelor acestora. Astfel de rezultate includ de obicei răspunsul consumatorului la o promoție sau un eveniment, costul și o revizuire a vânzărilor și a altor activități care decurg din fiecare tactică. De obicei, o revizuire și o actualizare a unui plan anual de marketing urmează un studiu de promovare.
Fiecare tactică de marketing este revizuită în profunzime pentru a determina dacă tactica a crescut afacerea. Un alt factor important în această analiză este să decizi dacă vânzările generate de fiecare promoție au meritat cheltuielile acesteia. În general, costul pe client potențial și costul pe vânzare pot ajuta la determinarea acestui lucru.
Costul per lead este costul total al tacticii, împărțit la numărul de răspunsuri sau întrebări generate de promovarea individuală de marketing sau publicitate. Când costul total de promovare este împărțit la numărul de vânzări finalizate, rezultatul este costul pe vânzare. De exemplu, compania A cheltuiește 10,000 USD pe un pachet de poștă directă care generează vânzări de 5,000 USD. Costul pe vânzare este prin urmare de 2 USD.
O companie trebuie, de asemenea, să-și revizuiască locul pe piață, în comparație cu concurenții săi și modul în care factorii economici și sociali actuali îi pot afecta afacerea. Ca urmare, un audit de marketing include în general un studiu al factorilor externi și interni actuali. Acești factori includ un studiu al produselor concurenților, prețurile, cunoașterea mărcii, sănătatea economică locală și națională și operațiunile interne de afaceri.
Companiile pot utiliza una sau mai multe abordări diferite pentru a studia acești factori. Formatele comune ale rapoartelor de audit de marketing includ o analiză puncte forte-slăbiciuni-oportunități-amenințări (SWOT); o analiză a cinci forțe; și un studiu politico-economic-social-tehnologic (PEST).
Folosind SWOT, o afacere își listează avantajele și dezavantajele, în comparație cu concurenții săi sau afacerile care produc produse similare. De asemenea, este inclusă o verificare a tuturor condițiilor de piață care fie pot ajuta, fie pot afecta șansele de succes ale companiei. Aceste condiții includ factori economici, precum și orice provocări pe care un concurent le poate aduce pe piață. De asemenea, compania își revizuiește de obicei operațiunile și procedurile interne.
O analiză a cinci forțe este un studiu similar de audit de marketing. În general, acest format este folosit pentru a revizui un produs individual sau o unitate de afaceri, în locul întregului plan de marketing. Folosind această abordare, echipa de marketing analizează subiecte similare acoperite într-o analiză SWOT și combină aceste constatări în cinci grupuri. Aceste grupuri sunt etichetate ca puterea cumpărătorilor, amenințarea intrării, rivalitatea competitivă, puterea furnizorilor și amenințarea înlocuitorilor.
PEST este o altă alternativă la formatul de audit de marketing. Unii marketeri schimbă ordinea literelor în PEST și numesc acest lucru un studiu STEP. Un audit de marketing PEST sau STEP se concentrează de obicei pe factorii care sunt în principal în afara controalelor interne ale companiei. Subiectele de studiu includ climatul politic, sănătatea economică, perspectivele sociale și tehnologia care poate fi utilizată pentru a livra produsul. PEST este similar cu porțiunile de oportunități și amenințări din SWOT.