Cunoscut și sub denumirea de LPO, un birou de producție de împrumuturi este un birou sau departament din cadrul unei bănci care este responsabil cu acceptarea cererilor de împrumut și gestionarea procesului de finanțare a împrumuturilor care sunt aprobate. Scopul biroului este de a se asigura că toată documentația necesară procesării împrumutului este întocmită corespunzător, inclusiv orice documentație care este necesară pentru a justifica prelungirea împrumutului. În multe situații, biroul de producție de credite se implică proactiv în promovarea pachetelor de credite oferite de instituția financiară.
Structura exactă a unui birou de producție de credite va varia, în funcție de reglementările guvernamentale privind activitatea bancară, precum și de dimensiunea și structura instituției bancare în sine. Într-o bancă mai mică, biroul poate fi compus din una sau două persoane și poate funcționa efectiv ca parte a echipei mai mari de subscrieri. În cazul băncilor mai mari, biroul poate conține un personal mai mare care face posibilă satisfacerea eficientă a nevoilor unei clientele mai mari.
Un birou de producție de împrumuturi se concentrează adesea pe ceea ce este cunoscut sub numele de împrumut peer-to-peer. Aceasta înseamnă că LPO ia măsuri pentru a comercializa serviciile de împrumut ale băncii către alte bănci. În cadrul biroului, structura le poate permite membrilor echipei de producție de credite să abordeze afaceri de orice dimensiune. În băncile mai mari, anumiți membri ai echipei se pot concentra pe afaceri mai mici, în timp ce alți membri sunt responsabili pentru solicitarea activă a afacerilor de la companii mai mari.
Un birou de producție de credite are în mod normal capacitatea de a discuta orice aspecte ale pachetelor de credite oferite de bancă cu oricine este interesat. Aceasta include discutarea ratelor dobânzii care se aplică diferitelor tipuri de împrumuturi de afaceri, precum și a termenilor și condițiilor specifice care se aplică. Odată ce un ofițer de credite sau departamentul de subscriere al băncii a acceptat o cerere și aceasta a fost aprobată, biroul trece la pregătirea documentelor pe care trebuie să le semneze atât un ofițer bancar, cât și împrumutatul. Documentele pregătite includ, de obicei, documente justificative, precum și contractul de împrumut.
În timp ce un birou de producție de credite este liber să promoveze pachete de credite și să răspundă la întrebările potențialilor, biroul nu este de obicei împuternicit să accepte depuneri ale clienților sau plăți de orice fel. În cazul în care un împrumutat dorește să trimită o plată, un membru al echipei biroului de producție va îndruma clientul către un casier sau alt oficial al băncii care are autoritatea de a accepta plăți. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că plata este creditată în contul clientului în timp util și că soldul este ajustat în consecință.