Un loc care vinde mărfuri se numește magazin cu amănuntul și în oricare dintre aceste locuri trebuie să existe un mijloc de a lua bani și de a da bani. Majoritatea acestor magazine au case de marcat și alte mijloace de acceptare a plății. O persoană care operează unul dintre aceste registre se numește casier de vânzare cu amănuntul.
Uneori, o persoană este angajată la o unitate de vânzare cu amănuntul pentru a fi doar casier de vânzare cu amănuntul. Aceasta ar însemna că munca ar consta în a ajuta clienții la punctul de vânzare, atunci când doresc să-și plătească marfa și să iasă din magazin. În această poziție, casieriile ar trebui să știe mai multe lucruri.
Cunoștințele de bază pe care trebuie să le dobândească un casier cu amănuntul includ cunoașterea cum să accepte numerar și să ofere schimbarea corespunzătoare. Unele case de marcat listează cantitatea de schimbare care trebuie acordată, iar altele depind de casier pentru a numara din totalul primit. Deoarece există mijloace de plată variate, casierul de vânzare cu amănuntul va trebui, de asemenea, să cunoască protocolul de acceptare a cecurilor, cum să ruleze bancomate/mașini de credit și cum să sune în mod corespunzător fiecare vânzare. Aceasta din urmă ar putea fi o simplă chestiune de utilizare a unui dispozitiv atașat registrului care înregistrează prețul sau poate însemna introducerea manuală a prețului dispozitivului. Fiecare casă de marcat poate fi și ea diferită, iar casierul va avea nevoie de instruire cu privire la detaliile de funcționare ale registrului specific.
În plus, casieria de vânzare cu amănuntul ar putea fi responsabilă pentru eliminarea sertarelor de numerar din casele de înregistrare la perioade stabilite. S-ar putea să fie nevoiți să obțină mai multe monede sau să ducă sertarul de numerar la un manager pentru a fi numărați. Registrele pot necesita și proceduri de închidere și deschidere, pe care casieriile vor trebui să le cunoască astfel încât să își poată părăsi stația în siguranță și să nu lase banii expuși.
Un lucru pe care unii casierii știu să facă este să ia retururi. În anumite magazine, doar angajații de un anumit nivel sunt autorizați să facă acest lucru, ceea ce poate reduce câteva forme de furt al angajaților. Alte magazine permit tuturor casierelor să se ocupe de retur, atâta timp cât instrucțiunile sunt respectate. Acolo unde acest lucru nu este permis, fie un supervizor trebuie să efectueze returnarea, de obicei cu o cheie specială în procedură, fie să observe returnarea în timp ce este în proces.
Mulți oameni care au o poziție de casier cu amănuntul lucrează și pe podea. Acest lucru este valabil mai ales în locuri precum magazinele de îmbrăcăminte. Persoana va casi doar atunci când face o vânzare sau dacă magazinul devine brusc ocupat. Atunci când toți angajații trebuie să îndeplinească această sarcină, conducerea trebuie să-i instruiască și, având în vedere un număr mai mare de casierii, poate apărea mai multă îngrijorare cu privire la furtul angajaților. Procedurile cheie sunt utilizate frecvent pentru returnări pentru a reduce anumite tipuri de acces al angajaților.
În timp ce funcția dublă de vânzător/casier poate fi un loc de muncă mai distractiv, poate fi, de asemenea, ușor în dezavantajul angajatului. Dacă oamenii au de îndeplinit cote de vânzări și rămân blocați în mod obișnuit în spatele unui registru, s-ar putea să nu își îndeplinească cotele și ar putea fi considerați angajați dezamăgitori de către o companie. În cazul în care acest scenariu are loc în mod regulat, înregistrarea orelor de casierie este o modalitate bună de a arăta companiei cât de des o persoană nu ar putea acționa în calitate de vânzări, deși persoanele care prezintă aceste informații ar trebui să o facă într-un mod respectuos.