Un certificat de garanție este un obiect, un contract sau o politică generală a companiei care garantează satisfacția clienților. Această satisfacție poate fi că produsul sau serviciul furnizat a fost la standardele clientului sau că produsul sau serviciul poate fi returnat sau rambursat într-un anumit număr de zile. Aceste certificate pot veni uneori cu prevederi diferite, așa că, în mod normal, este recomandat ca clientul să citească cu atenție garanția pentru a o înțelege pe deplin.
Orice companie sau afacere poate include un certificat de garanție cu serviciile sau produsele sale. De multe ori, clienții vor fi mai înclinați să cumpere produsul sau serviciul dacă acesta vine cu un certificat de garanție, așa că este în interesul companiei să includă unul. Acest certificat oferă clientului un sentiment de siguranță cu achiziția ei. Dacă nu sunt pe deplin hotărâți dacă acest produs este ceea ce își doresc, clienții îl pot cumpăra în continuare dacă vine cu certificat.
Aceste certificate pot veni sub mai multe forme și au multe scopuri distincte. Cea mai comună formă este un contract care prevede că produsul poate fi returnat într-un anumit număr de zile, de obicei pentru o rambursare totală sau parțială a prețului. Un certificat ar putea fi, de asemenea, un semn pe interiorul unui salon care afirmă că, dacă clientul nu este mulțumit de serviciile lor, poate primi compensații. Un alt tip de certificat de garanție este o garanție de preț, care în mod normal afirmă că, dacă un client poate găsi același produs oferit la un preț mai mic, comerciantul fie va egala, fie va depăși acel preț.
Cumpărăturile comparative sunt o tehnică larg practicată de consumatorul obișnuit. Consumatorii sunt, în general, mai informați decât au fost în trecut și știu cum În timp ce doi comercianți cu amănuntul pot oferi exact același produs, nu este neobișnuit ca un client să fie dispus să plătească puțin mai mult pentru a cumpăra de la comerciant, care oferă o garanție pentru produsul. Astfel, aceste garanții oferă beneficii de salvgardare atât clientului, cât și comerciantului sau companiei.
Certificatele de garanție sunt în mod normal o mișcare inteligentă pentru majoritatea companiilor. Acestea pot ajuta un client să se simtă în siguranță și mai încrezător în cumpărături în acea locație și să sporească vânzările. Un certificat de garanție poate ajuta, de asemenea, la construirea unei bune reputații, iar politicile bune vor face, cel mai probabil, oamenii să-și dorească să revină. Aceste certificate sunt de obicei simplu de creat și pot fi adaptate sau personalizate pentru a se potrivi atât nevoilor companiei, cât și nevoilor clientului.