Coordonatorii de calitate se găsesc într-o gamă largă de industrii. În general, scopul lor este de a garanta că sunt respectate procedurile adecvate și că produsele și serviciile sunt lipsite de erori. Coordonatorul funcționează în esență ca auditor, lucrând pentru a menține conformitatea cu standardele companiei și cu reglementările din industrie, precum și cu legile locale și naționale. Majoritatea posturilor necesită o bună atenție la detalii, capacitatea de organizare și analiză și bune abilități de comunicare.
De asistență medicală
În sectorul sănătății, coordonatorii de calitate asigură acuratețea dosarelor medicale, gestionează plângerile pacienților și supraveghează implementarea standardelor adecvate. Aceștia pot fi chemați să examineze modul în care funcționează un departament pentru a căuta ineficiențe și proceduri care nu sunt efectuate corespunzător. Educația este, de asemenea, adesea o parte a postului, deoarece coordonatorul poate avea nevoie să efectueze formarea personalului pentru a se asigura că standardele sunt înțelese și menținute.
Există diferite niveluri de educație și experiență necesare pentru a fi un coordonator de calitate în asistența medicală, în funcție de locul în care lucrează persoana. De exemplu, o poziție de coordonator al calității înregistrărilor medicale poate necesita doar o diplomă de asociat, în timp ce un coordonator de calitate clinică este de obicei o asistentă medicală (RN) și este adesea preferată o diplomă de master. O persoană în acest rol trebuie să aibă abilități puternice de comunicare și interpersonale.
de fabricație
În producție, un coordonator de calitate este crucial pentru procesul de producție. El sau ea poate testa componentele produsului înainte de a fi utilizate, precum și articolele finalizate pentru a se asigura că sunt la standardele companiei. Orice probleme din procesul de fabricație trebuie investigate, iar coordonatorul va trebui să ofere soluții pentru a le corecta.
Odată cu supravegherea creării bunurilor, un coordonator de calitate analizează problemele cu produsele returnate. Dacă există o problemă la nivelul fabricii care a dus la probleme de calitate, el sau ea trebuie să lucreze cu alți angajați pentru a o rezolva, instruindu-i cu privire la cele mai bune practici și asigurându-se că acestea sunt respectate. Coordonatorul de calitate urmărește, de asemenea, ultimele tendințe pentru a îmbunătăți eficiența unei companii.
În unele companii, rolurile de coordonator calitate și siguranță sunt combinate. Producătorii care produc produse alimentare sau farmaceutice, de exemplu, depind de coordonatorul de siguranță pentru a se asigura că articolele pe care le produc sunt realizate corect. Orice scădere a calității ar putea răni persoanele care consumă produsul, precum și să coste o mulțime de bani pe companie și să-i afecteze reputația.
Educaţie
Coordonatorii de calitate din sectorul educației pot fi găsiți lucrând în campusurile universitare. Sarcina lor este de a evalua programele și cursurile academice pentru a se asigura că îndeplinesc obiectivele stabilite de școală și de orice agenție de acreditare. Școlile din multe țări, inclusiv SUA, trebuie să îndeplinească anumite standarde de calitate pentru a primi și menține acreditarea, iar coordonatorul de calitate joacă adesea un rol cheie în a se asigura că instituția respectă aceste standarde. Aceștia pot monitoriza cercetările efectuate de membrii personalului, pot revizui strategiile de predare și pot revizui anchetele elevilor. Coordonatorii de calitate pot fi implicați și în evaluările anuale ale performanței pentru facultate.
Coordonatorii au, de obicei, o diplomă de licență sau superioară și, adesea, au și experiență de predare trecută. Este necesară cunoașterea reglementărilor locale și naționale de acreditare, deoarece această persoană trebuie să se asigure că toate aceste standarde sunt îndeplinite. Călătoria este adesea o cerință a acestei poziții, deoarece coordonatorul trebuie să se deplaseze într-un sistem școlar pentru a evalua multe campusuri și departamente diferite.
Alte Domenii
Coordonatorii de calitate sunt o parte importantă a multor alte domenii, inclusiv dezvoltarea de software, hotel și ospitalitate și electronică. Orice industrie care depinde de un standard consecvent de calitate a produselor sau serviciilor pe care le produce poate beneficia de a avea pe cineva în această poziție. O persoană are de obicei nevoie de o înțelegere solidă a software-ului de procesare a textului, foi de calcul, prezentări electronice, abilități de scriere și o înțelegere a legilor care se aplică industriei.