Rolul de coordonator de conținut este o dezvoltare relativ nouă, concepută pentru a ajuta la gestionarea prezenței pe site-ul unei companii. Când site-urile web au fost dezvoltate pentru prima dată, conținutul a fost preluat direct din broșuri și publicații tipărite. În anii 1990, a devenit clar că consumatorii preferau să învețe despre o companie și despre produsele acesteia de pe un site web, în defavoarea aproape tuturor metodelor. Ca urmare, companiile au fost obligate să investească în personal și tehnologie pentru a fi la curent, astfel a fost creat coordonatorul de conținut.
Un coordonator de conținut sau un manager de conținut al site-ului web este responsabil pentru menținerea la zi a conținutului, încorporând bloguri, buletine informative și alte instrumente pentru a încuraja clienții să revină pe site de mai multe ori. Nu este necesar un program de formare specific pentru a deveni coordonator de conținut. Cu toate acestea, majoritatea firmelor au nevoie de candidați cu abilități excelente de comunicare scrisă, organizare și o anumită înțelegere a tehnologiilor site-urilor web.
Această poziție se găsește de obicei în corporațiile mari și este cea mai răspândită în firmele cu un site de comerț electronic complet dezvoltat. Alte firme care angajează coordonatori de conținut sunt site-urile de știri sau informații, institutele de învățământ și agențiile guvernamentale. Toate aceste firme trebuie să comunice o serie de mesaje unui public larg. Este necesară consecvența și calitatea scrisului pentru a face acest lucru în mod eficient.
Experiența este cel mai important aspect pentru majoritatea angajatorilor atunci când caută un coordonator de conținut. Cea mai mare experiență în acest tip de rol este obținută prin posturi freelancer, la distanță. Compensarea pentru aceste locuri de muncă este, de obicei, la bucată, cu plată prin servicii bancare online sau instrumente terțe, cum ar fi Paypal.
Pe măsură ce tehnologia crește și sunt dezvoltate noi instrumente de comunicare, coordonatorul de conținut va trebui să învețe aceste noi instrumente și să le folosească pentru a ajunge la clienți potențiali și existenți. A existat o schimbare în ultimii ani de la metodologiile de comunicare pull la push, în concordanță cu dorințele clienților. Comunicarea pull este un termen folosit pentru a descrie orice contract între afaceri și consumator inițiat de client. Comunicarea push descrie contactul inițiat de afaceri care este livrat direct clientului, pe baza zonelor de interes ale acestuia sau a modelelor anterioare de cumpărături.
Ca parte a responsabilității coordonatorului de conținut, toate informațiile furnizate pe site și materialele publicate sunt revizuite în mod regulat. Este foarte important să vă asigurați că tot conținutul este pe mesaj și relevant pentru nevoile clienților în schimbare rapidă. Studiile au arătat că site-urile cu conținut relevant, bine scris, care este reîmprospătat în mod constant, au mai mulți vizitatori reveniți decât site-urile care lasă conținutul neschimbat.