Un coordonator de informații este însărcinat cu datoria de a colecta, analiza, procesa și distribui informații în conformitate cu politicile unei companii sau ale organizației. În cele mai multe cazuri, această persoană nu este singura responsabilă pentru colectarea informațiilor, ci i se poate cere să le proceseze și să le facă prezentabile într-un format ușor de citit. Astfel, cineva în această poziție trebuie să aibă nu numai bune abilități tehnice, ci și să aibă cel puțin o anumită aptitudine creativă.
În general, postul este împărțit în unul din două tipuri: coordonatorul de informații publice și coordonatorul de informații interne. Același individ ar putea fi responsabil pentru ambele, dar și cerințele fiecăruia pot diferi dramatic. În ambele cazuri, totuși, postul va necesita probabil o mare experiență în relații publice sau o pregătire extinsă în acest domeniu. În plus, cei care se află în astfel de poziții trebuie să fie comunicatori eficienți și capabili să se conecteze bine cu ceilalți.
Coordonatorul de informare publică este o persoană care se ocupă în primul rând de mass-media. În unele cazuri, acest coordonator va servi ca purtător de cuvânt principal al companiei și ar putea fi persoana cel mai des citată pentru companie în mass-media. Unii coordonatori de informații servesc în primul rând ca un hub pentru mass-media, astfel încât reporterii să poată fi direcționați către o sursă cu mai multă expertiză sau cunoștințe de primă mână. Rolul coordonatorului, în ambele cazuri, este adesea definit de companie.
De asemenea, se așteaptă ca un coordonator intern de informații să fie un comunicator eficient și să trateze bine cu ceilalți, dar este posibil să nu interacționeze deloc cu organizațiile media din afara. Lucrătorii care servesc în această calitate pot ajuta la elaborarea rapoartelor anuale, a buletinelor informative ale companiei și a informațiilor de care investitorii au nevoie adesea înainte de a decide dacă să investească. Astfel, în anumite privințe, pentru acest post poate fi necesar un nivel diferit de competență tehnică, comparativ cu un coordonator de informații publice.
Cei care servesc în oricare dintre aceste posturi trebuie să fie foarte atenți când vine vorba de diseminarea informațiilor. Foarte des, coordonatorul de informații va avea acces la date foarte sensibile. Prin urmare, individul trebuie să fie întotdeauna conștient de ce informații sunt pregătite pentru a fi distribuite și ce informații nu sunt. Acest lucru necesită o atenție extinsă la detalii și o înțelegere generală a proceselor de afaceri.
Cei care devin coordonatori de informații sunt adesea din domeniul relațiilor publice sau jurnalism. Abilitățile dezvoltate în acele meserii se transferă adesea foarte bine la acest job. Majoritatea au, de asemenea, o pregătire formală și cel puțin o diplomă de licență, deși aceasta poate să nu fie necesară în toate cazurile. Căile de studii care ar putea duce la o carieră ca coordonator de informații includ comunicații, jurnalism și afaceri.