Coordonatorii de retail sunt profesioniști care ajută la dezvoltarea politicilor corporative care guvernează fiecare locație individuală de retail asociată companiei. În acest scop, coordonatorul are adesea o mare influență atunci când vine vorba de înființarea unei noi locații, de angajare și de pregătire a personalului care să gestioneze și să lucreze în acea locație și chiar și de stocul care este inițial desfășurat la noul punct de vânzare. . Sfera exactă de responsabilitate atribuită unui coordonator de retail va varia, în funcție de structura companiei de retail, dar va include de obicei câteva sarcini de bază în orice situație.
În multe organizații de retail, coordonatorul de retail este responsabil pentru angajarea, instruirea și dezvoltarea continuă a vânzătorilor și a asociaților de vânzări. În mod normal, coordonatorul lucrează îndeaproape cu managerii pentru a identifica candidați pentru angajare care îndeplinesc calificările de bază și, de asemenea, posedă abilități și trăsături care pot fi dezvoltate în beneficiul companiei. Odată finalizat procesul de angajare, coordonatorul supraveghează pregătirea noilor angajați, precum și procesul de evaluare a performanței în primele nouăzeci de zile de angajare a noului angajat.
Un coordonator de retail lucrează de obicei cu vânzătorii și asociații pentru a identifica, stabili și urmări obiective specifice legate de profitabilitatea magazinului individual. Acestea pot include obiective personale pentru cifrele de vânzări, obiective pentru magazin în general sau chiar obiective legate de crearea și execuția unei campanii de vânzări pentru un sezon sau sărbătoare viitoare. Ca parte a acestui proces, coordonatorul lucrează cu echipa pentru a-i încuraja să reușească, precum și pentru a oferi îndrumări care ajută la menținerea magazinului în limitele stabilite de retailerul corporativ.
Nu este neobișnuit ca coordonatorul de retail să participe la revizuiri anuale și semianuale ale performanței magazinului, eficienței managerului și a altor aspecte legate de succesul operațiunii. Aceasta implică de obicei stabilirea și menținerea unor relații cu personalul care sunt atât profesionale, cât și cordiale. Întrucât scopul final al coordonatorului este acela de a asigura succesul operațiunii și, de asemenea, funcționarea în conformitate cu liniile directoare care se aplică tuturor magazinelor afiliate retailerului, aceste relații sunt importante pentru a menține deschise liniile de comunicare.
În funcție de structura retailerului, un coordonator de retail va lucra, de asemenea, îndeaproape cu managerii de peste nivelul magazinului. Acestea pot include manageri regionali și de district, cumpărători pentru lanțul de retail, șefi de departament de la sediul corporativ și personal de relații publice și marketing la nivel corporativ. În companiile de vânzare cu amănuntul mai mici, coordonatorul de vânzare cu amănuntul este probabil responsabil pentru un domeniu mai larg de sarcini, în timp ce companiile mai mari sunt probabil să aibă mai mulți coordonatori specializați în domenii desemnate în mod special. În timp ce unii comercianți preferă să angajeze coordonatori care dețin diplome în marketing, vânzări sau o anumită formă de administrare a afacerilor, alții preferă să pună accent pe experiența practică, adesea selectându-și și formându-și coordonatorii dintre baza de angajați existentă.