Un manager de retail este cineva care supraveghează funcționarea unei unități de vânzare cu amănuntul. Fișa postului pentru un manager de retail poate diferi foarte mult în funcție de politica companiei și de dimensiunea magazinului. În cele mai multe cazuri, acești manageri vor fi responsabili pentru angajarea și concedierea angajaților magazinului, menținerea unor niveluri adecvate de inventar al magazinului și supravegherea serviciului pentru clienți.
În multe cazuri, cei care administrează magazine mici au mult mai multe responsabilități decât cei care lucrează pentru marile lanțuri de retaileri. Acest lucru se datorează faptului că marii retaileri au adesea departamente întregi dedicate segmentelor de management al magazinului. De exemplu, într-un magazin mic, managerul de vânzare cu amănuntul poate avea control complet asupra stocurilor și gestionării stocurilor. La comercianții mari cu amănuntul, totuși, stocul este adesea urmărit de computer într-o locație centralizată, iar managerul poate avea puțin control asupra stocului sau selecției acestuia.
Micii comercianți cu amănuntul se așteaptă adesea ca managerii de magazine să stabilească prețurile pentru stoc. De asemenea, li se poate permite să determine ce inventar să pună în vânzare și momentul acestor vânzări. Acest lucru funcționează adesea bine, deoarece managerii de magazine devin de obicei foarte adaptați la baza lor de clienți și la obiceiurile lor de cheltuieli. Retailerii mai mari au de obicei departamente centralizate care iau toate deciziile cu privire la prețuri. În aceste situații, managerul de retail este de așteptat să vadă că inventarul magazinului are un preț corespunzător.
Indiferent de dimensiunea magazinului, se așteaptă ca majoritatea managerilor de retail să se ocupe de personalul magazinului. Deși s-ar putea să nu aibă întotdeauna controlul asupra numărului de angajați ai magazinului, de obicei sunt capabili să ia decizii cu privire la cine este angajat atunci când o poziție este deschisă. Se așteaptă ca aceștia să examineze cererile de angajare și să efectueze interviuri înainte de a lua orice decizie de angajare. De cele mai multe ori, managerii de magazine își iau această responsabilitate foarte în serios, deoarece de multe ori succesul noilor angajați este o reflectare directă asupra propriei performanțe la locul de muncă.
Două dintre cele mai importante responsabilități ale unui manager de retail implică securitatea magazinului și operațiunile bancare. În cele mai multe cazuri, managerul magazinului trebuie să se asigure că magazinul este închis în siguranță la sfârșitul zilei de lucru. De obicei, se așteaptă să colecteze numerar din magazine și să se asigure că sunt asigurați în siguranță până când se poate face un depozit bancar. Pentru a fi sigur că cineva cu autoritate este întotdeauna disponibil să gestioneze banii, această responsabilitate este adesea împărtășită cu un asistent manager. Managerii de retail și directorii adjuncți sunt, de asemenea, deseori de așteptat să fie la îndemână pentru a debloca și a pregăti magazinul pentru deschiderile de dimineață.