Diagnosticarea rețelei este o procedură utilizată pentru a determina configurația rețelei unui computer și pentru a depana problemele de Internet. Dacă un computer nu se poate conecta la Internet sau conexiunea la Internet este neobișnuit de lentă, o diagnosticare a rețelei va ajuta de obicei la identificarea cauzei problemelor de conexiune. Procedurile de diagnosticare a rețelei sunt de obicei efectuate folosind instrumente hardware sau software de diagnosticare a rețelei. Unele sisteme de operare au încorporate utilitare de conectare la rețea pentru rezolvarea problemelor de internet. Tehnicienii de rețea pot avea hardware care le permite, de asemenea, să testeze și să diagnosticheze problemele de rețea.
Obținerea informațiilor de rețea este o procedură importantă în repararea și depanarea computerelor. Când o rețea pare să fie configurată corect – cu toate cablurile conectate și toate modemurile și routerele necesare pornite – informațiile obținute prin rularea unui test de diagnosticare a rețelei în timpul depanării pot oferi informații despre problemele de rețea. Tipurile de informații obținute printr-o diagnosticare a rețelei includ viteza conexiunii, configurația adresei de protocol de Internet (IP), informații despre traficul de rețea și informații despre traficul de Internet blocat.
Traficul blocat poate fi cauzat de un firewall din computerul local sau poate fi implementat de un furnizor de servicii Internet (ISP) pentru a controla utilizarea clienților de Internet. Un utilizator la serviciu sau la școală poate întâmpina trafic blocat pentru site-uri web și trafic care a fost considerat nepotrivit sau neproductiv de către managerul de rețea. Unele utilitare de diagnosticare pot spune dacă un furnizor de servicii de Internet blochează traficul către conexiunea unui utilizator. Dacă un administrator de rețea a introdus un IP incorect, programul de depanare poate identifica și problema.
Software-ul pentru diagnosticarea problemelor de rețea poate fi rulat de un profesionist în configurarea rețelei sau de un pasionat de rețele la domiciliu informat. Un utilizator de computer experimentat poate rezolva problemele de rețea folosind informațiile furnizate de un instrument software de diagnosticare a rețelei. Aceste tipuri de instrumente de reparare a rețelei scanează un computer pentru configurația sa și vitezele rețelei pentru a oferi informații utilizate pentru a afla sursa problemelor de conexiune la Internet. De asemenea, un administrator de rețea poate folosi aceste instrumente pentru a monitoriza traficul utilizatorilor într-o rețea.
Utilizatorii Windows® XP®, Windows® Vista® și Windows® 7 pot diagnostica problemele de rețea accesând „Diagnosticare rețea pentru Windows”, o caracteristică software din Internet Explorer®. Instrumentul de diagnosticare a rețelei este o opțiune de meniu situată în selecția „Instrumente” din bara de meniu a browserului web Internet Explorer®. Rularea unui diagnostic în acest mod ar trebui să ofere unei persoane un corp de informații care poate fi folosit pentru a depana multe probleme de conexiune la rețea.