Un diagnostic de Internet este un test sau o serie de teste care ajută un utilizator să evalueze funcționalitatea computerului său. Acestea sunt de obicei efectuate atunci când un utilizator se confruntă cu probleme de conexiune la Internet sau dorește să se angajeze în depanarea computerului. Testele specifice efectuate se vor baza în mare parte pe instrumentul sau instrumentele de diagnosticare pe Internet selectate.
O serie de companii de diagnosticare a computerelor au creat site-uri web pentru a oferi diagnosticare online. Testele de diagnosticare pe Internet furnizate de aceste companii pot include teste de viteză a Internetului, teste ping, teste de setări, teste de calitate a liniei și teste de lățime de bandă Voice over Internet Protocol (VoIP). Pot fi disponibile teste de diagnosticare Internet mai complexe, precum și teste de bază care ajută la identificarea computerelor, cum ar fi instrumentele pentru adrese IP (Internet Protocol).
Fiecare test îndeplinește o funcție diferită. De exemplu, testele lățimii de bandă sunt utile proprietarilor de computere care doresc să măsoare cât de repede mașina lor poate primi și transmite date pe Internet. Testele Ping pot ajuta utilizatorii să determine dacă performanța scăzută a computerului poate fi atribuită unui computer, conexiunii sale la Internet sau traficului de internet. Testele de setări pot ajuta utilizatorii să își optimizeze setările de rețea pentru a facilita conexiuni stabile. În mod similar, un test de diagnosticare pe Internet poate ajuta administratorii de rețea să optimizeze securitatea rețelei.
Tipul de instrument de diagnosticare pe Internet pe care îl alege un utilizator va determina ce tipuri de teste îi are la dispoziție. În timp ce funcțiile de bază sunt incluse în instrumentul mediu de diagnosticare pe Internet, instrumente mai complexe pot fi oferite ca parte a unui pachet. Nu este neobișnuit să găsiți funcții care permit unui utilizator să vadă informațiile altor utilizatori conectați la un anumit server. Determinarea numelor de gazdă și a locațiilor adreselor IP într-un interval specific și afișarea serviciilor de rețea pentru o gazdă interogată poate fi, de asemenea, realizată prin utilizarea acestor instrumente.
Multe funcții de diagnosticare Internet pot fi efectuate cu ajutorul unui reprezentant al serviciului pentru clienți a unui furnizor de servicii de internet (ISP). În mod obișnuit, clienții care se confruntă cu probleme de conexiune la Internet vor suna departamentul de servicii pentru clienți al ISP-ului lor și vor vorbi cu cineva din asistență tehnică pentru ajutor cu depanarea computerului. Deși acești reprezentanți pot remedia problema, majoritatea problemelor sunt ușor de identificat și reparat de către un utilizator de computer cu software-ul corespunzător.
Companiile de diagnosticare pe Internet care permit utilizatorilor să creeze conturi personale pot fi capabile să înregistreze testele de diagnosticare și rezultatele acestora. Acest lucru poate fi benefic pentru utilizatorii care doresc să țină evidența funcționalității computerelor lor. De asemenea, poate fi util atunci când discutați cu un reprezentant de asistență tehnică care solicită informații detaliate despre problemele cu care se confruntă utilizatorii.