Un folder de mesaje nedorite este o zonă virtuală pentru stocarea e-mailurilor nedorite și adesea nesolicitate într-o aplicație sau sistem de e-mail. Programele din e-mail includ, în general, opțiuni de personalizare pentru a muta automat mesajele nedorite într-un dosar de mesaje nedorite, dar adesea acest mesaj trebuie mutat manual în dosar după ce ajunge la o căsuță de intrare. Când sosesc e-mailuri dintr-o sursă nedorită, de obicei există o listă de blocare sau un filtru de spam pentru înregistrarea adresei de e-mail sau a extensiei expeditorului, a câmpului de subiect sau a cuvintelor cheie de conținut și pentru a avea mesaje similare trimise direct în folderul de mesaje nedorite. Elementele din acest folder pot fi șterse manual sau pot fi setate la un calendar pentru ștergere automată după o anumită perioadă de timp, deși este, în general, recomandabil să examinați mesajele nedorite pentru mesaje care ar fi putut fi filtrate de programul de e-mail din greșeală .
Majoritatea programelor de e-mail includ un folder de mesaje nedorite în directorul standard al folderului de e-mail. Unele companii dedică personal pentru crearea de e-mailuri de marketing care pot evita filtrele și pot ajunge la o cutie de intrare fără a fi relegate în dosarul nedorit. Eludarea filtrelor de spam și nedorit poate fi o specialitate de marketing, precum și o linie de apărare în programarea computerelor în timpul dezvoltării și depanării.
Multe bucăți virtuale de e-mail se îndreaptă direct către folderul de mesaje nedorite datorită naturii conținutului din corpul e-mailului în sine. Setările din cadrul unui program pot filtra tot conținutul care conține blasfemie, limbaj sexual explicit și eufemisme de marketing concepute pentru a scăpa de procesul de filtrare. Liniile de subiect care conțin aceleași tipuri de materiale pot fi retrogradate din caseta de intrare într-un dosar de mesaje nedorite. Alte filtre pot fi setate pentru a respinge e-mailurile primite de la locații sau servere identificate ca creatori sau generatori de spam.
Deși programele de e-mail sunt de obicei suficient de sofisticate pentru a gestiona majoritatea e-mailurilor nedorite trimise într-o cutie de intrare, ocazional trimit e-mailurile dorite într-un dosar de mesaje nedorite în acest proces. Când ștergeți conținutul dosarului de mesaje nedorite, se recomandă de obicei ca utilizatorul să revizuiască adresele și liniile de subiect pentru a se asigura că o bucată de e-mail care nu este spam nu este ștearsă. În general, aplicațiile de e-mail au, de asemenea, un mesaj pop-up înainte ca ștergerea să fie completă pentru a întreba din nou utilizatorii dacă sunt siguri despre ștergerea e-mail-urilor selectate sau a conținutului folderului. Dacă sunt găsite mesaje valide, acestea pot fi mutate în caseta de intrare și se poate face un al doilea pas pentru a le elimina din setări identificându-le ca nedorite.