Un majordom este un servitor de uz casnic, de obicei în fruntea unui personal mare de muncitori rezidențiali. În trecut, casele de mare bogăție desemnau câte unul pentru fiecare departament major al casei. S-ar putea să fi fost, de exemplu, majordomi pentru grajduri și trăsuri, precum și cei care să supravegheze bucătăria și crama. În acest tip de aranjament, o menajeră ar supraveghea personalul majordomilor. De fapt, menajerele erau atât de esențiale pentru personalul unei gospodării, încât adesea făceau recomandări pentru angajarea majordomilor. Așa cum fiecare gospodărie este condusă într-un mod distinct, astfel încât să servească cel mai bine nevoile rezidenților, la fel sunt și sarcinile atribuite fiecărui majordom.
Cuvântul este o derivație a franceză veche bouteillier, care înseamnă „purtător de pahar”. Cuvântul rădăcină bouteille înseamnă „sticlă”. Este clar, din istoria cuvântului, că majordomii inițiali erau indivizi al căror scop principal era să servească vinul la ora mesei. Se crede că vinul era un mare semn de bogăție în cele mai vechi timpuri. De fapt, vinul poate fi o modalitate de deținere a activelor. Prin urmare, poziția unui bouteillier a fost probabil o poziție foarte apreciată.
Un factor distinctiv major pentru un majordom este ținuta sa. Un majordom senior, de exemplu, ar purta o uniformă specială. Îmbrăcămintea lui nu ar semăna deloc cu cea a unui om de livre sau a unui servitor junior. Deși acest lucru este adevărat în sensul tradițional, un majordom modern poate purta pur și simplu fie un costum de afaceri, fie o ținută business casual. Acest lucru, desigur, este întotdeauna lăsat la latitudinea angajatorului.
Se știe că un majordom devine oarecum faimos pentru abilitățile sale într-o gospodărie. De fapt, Stanley Ager, majordom al familiei St. Levan din St. Michael’s Mount, a fost atât de bine privit încât a publicat o carte despre munca sa după pensionare. Ager’s Way to Easy Excellence include capitole detaliate despre felul său particular de a conduce o casă. În multe cercuri, ghidul lui Ager a devenit un standard de aur pentru lucrare. Pe vremea lui Ager, un majordom a intrat în cariera de serviciu de uz casnic de jos și a trebuit să se îndrepte spre vârf. Cu toate acestea, în vremurile moderne, oamenii frecventează adesea școli pentru a se pregăti pentru muncă. Institutul Internațional de Majordomi Moderni, precum și Breasla Majordomorilor Profesionişti Englezi deservesc persoane în această profesie.