Un model de management al performanței este o metodă de simulare a modului în care oamenii vor interacționa și modul în care activitatea lor va genera rezultate. Deși acest lucru este aplicat în general într-o situație de afaceri pentru a maximiza productivitatea lucrătorilor, nu este necesar să fie. Un model de management al performanței se poate aplica oricărei circumstanțe în care oamenii interacționează între ei și mediul lor pentru a produce un rezultat. Există multe teorii despre cum să maximizezi eficiența și fiecare dintre ele funcționează în anumite situații.
Piatra de temelie a unui model de management al performanței este eficiența. Găsirea eficienței în circumstanțe care implică doar dispozitive mecanice este relativ simplă, dar atunci când modelul implică oameni, este mult mai complicat. Oamenii au nevoie de perioade de odihnă, timp pentru a mânca și zile de boală. Au, de asemenea, perioade variabile de implicare, momente în care mintea lor rătăcește și alte puncte în care eficiența lor individuală crește și scade.
Un model de management al performanței încearcă să ia în considerare aceste variabile. Prin crearea unui agregat al persoanelor implicate într-o situație, este posibil să se minimizeze efectele acestor variabile asupra modelului. Muncitorul total este mai muncitor decât lucrătorii cu productivitate scăzută, dar nu la fel de motivat ca muncitorii de top. Ei lucrează o perioadă de timp care este mediată pe întreaga forță de muncă.
Odată ce compania are un muncitor agregat, este posibil să se folosească muncitorul pentru a genera o simulare a forței de muncă în ansamblu. Într-un model de management al performanței, lucrătorul ar avea o sarcină. Deoarece muncitorul lucrează la fel de mult și atât timp cât un muncitor mediu, timpul necesar lucrătorului pentru a îndeplini sarcina va fi înregistrat ca timp mediu pentru a finaliza respectiva sarcină. Compania poate folosi mai mulți lucrători pentru a genera timpi pentru proiecte cu mai multe persoane, oferind totuși un interval de timp mediu.
Există mai multe motive pentru care o companie ar dori să utilizeze un model de management al performanței. Motivul cel mai evident este acela de a prognoza durata medie a produselor și costul, dar există câteva altele. Având o linie de referință pentru productivitatea lucrătorilor, devine mai ușor să se determine cine este peste și cine este sub-producător. Media elimină lucrătorii care sunt foarte mari sau scăzuti și ar putea arunca alți lucrători într-o lumină greșită. Acest lucru va ajuta la eliminarea angajaților săraci și, la rândul său, la consolidarea companiei.
Utilizarea mediei ca punct de referință va afecta angajații. Când oamenii au un obiectiv clar, ei vor munci adesea pentru a-l îndeplini sau a-l depăși. Acest lucru va duce la finalizarea proiectelor mai devreme și va menține angajații concentrați. Dezavantajul este atunci când obiectivele sunt stabilite prea sus. Acest lucru va cauza, în general, frustrare și resentimente în rândul forței de muncă, scăzând productivitatea.