Cunoscut uneori ca plan de rezervă, un plan de urgență al afacerii este un plan de acțiune structurat care permite unei afaceri să continue să funcționeze, chiar și în cazul unui fel de situație de urgență. Ideea din spatele acestui tip de plan de afaceri este de a permite afacerii să-și continue operațiunile esențiale chiar și atunci când un eveniment neprevăzut amenință să perturbe acele operațiuni. În practică, un plan de urgență de afaceri este de obicei o combinație de mai multe sub-planuri diferite care oferă instrucțiuni detaliate cu privire la modul de a conduce compania în fața mai multor situații de urgență diferite.
Un exemplu de plan de urgență de afaceri se concentrează pe continuarea operațiunilor în fața unui fel de dezastru natural, cum ar fi o inundație sau un uragan. Aici, scopul este de a depăși pierderile temporare de energie la unitățile de producție sau pierderea comunicațiilor de voce și date între unitățile cheie din structura companiei. Acest lucru a condus la unele companii să dezvolte ceea ce este cunoscut ca un proces de recuperare în caz de dezastru, stabilind în mod eficient surse de rezervă de energie și comunicare care pot permite afacerii să continue să funcționeze până când sursele obișnuite de energie și comunicare sunt restaurate.
Pe lângă furnizarea unui plan de acțiune pentru utilizare după un dezastru natural, planul de urgență se poate concentra și pe tratarea schimbărilor bruște de pe piață care afectează negativ valoarea acțiunilor emise ale companiei sau investițiile acesteia. În acest scenariu, ideea este de a utiliza rezervele de fonduri de urgență pentru a compensa acele pierderi temporare, permițând companiei să rămână la curent cu obligațiile sale de datorie, în timp ce decide ce să facă cu investițiile eșuate. În funcție de motivul din spatele schimbării pieței, aceasta poate implica pur și simplu eliminarea perioadei scăzute până când piața își revine sau poate necesita o dezinvestire structurată a anumitor titluri despre care se anticipează că nu se vor recupera într-o perioadă rezonabilă de timp, absorbind pierdere și reinvestirea în titluri care arată mai multe promițătoare.
Nu este neobișnuit ca un plan de urgență să includă prevederi pentru externalizarea anumitor funcții ca parte a prevederilor de urgență. De exemplu, un incendiu care face inutilizabil sediul principal al unei companii poate duce la redirecționarea numerelor de telefon principale ale companiei către un serviciu de răspuns care filtrează apelurile primite și apoi direcționează apelurile către angajații selectați care acum lucrează de acasă. Multe companii își iau în considerare clienții atunci când elaborează un plan de urgență al afacerii, o strategie care nu numai că permite companiei să continue să funcționeze pe plan intern, dar ajută și la minimizarea oricărui inconvenient pe care clienții le-ar putea experimenta ca urmare a situației de urgență.