Un produs de bază nu este produsul real, ci poate fi definit ca beneficiul produsului care îl face util cumpărătorului. Acest beneficiu ar putea fi o idee sau un concept intangibil legat de comoditate, statut sau capacitatea de a realiza rapid o anumită sarcină. Acest beneficiu dă valoare produsului și răspunde nevoilor clientului vizat. Produsul de bază ar trebui să fie diferențiat de produsul real și de produsul augmentat, care include valoare adăugată, cum ar fi serviciul post-vânzare și garanția.
Luând ca exemplu o cameră, produsul de bază ar fi capacitatea de a face o fotografie de înaltă calitate în mod convenabil, rapid și într-o varietate de circumstanțe. Acest lucru rezolvă problema principală pentru cumpărător. Produsul efectiv cumpărat de client include și atribute precum marca, stilul și culoarea. Produsul augmentat ar include servicii pentru clienți și garanție, pe lângă celelalte caracteristici.
Dezvoltarea produsului de bază este legată de competențele de bază ale companiei și de abilitățile personalului acesteia. Echipele specializate din cadrul companiei se pot concentra pe dezvoltarea competențelor de bază. Aceste competențe rezolvă problema principală și sunt sursa de beneficii pentru consumator. Acestea ar putea fi utilizate pentru a face un număr de produse reale care diferă în celelalte atribute. Aceste produse finale conțin produsul de bază și îl prezintă în moduri diferite, dar toate rezolvă o problemă similară pentru consumator.
O companie trebuie să-și mențină competențele de bază și să ia în considerare principalele beneficii pentru clienți atunci când își dezvoltă oferta de produse. Produsele finite pot fi dezvoltate pe baza competențelor de bază, iar caracteristicile produselor reale, cum ar fi stilul, forma sau culoarea, pot fi modificate în funcție de gust și modă. Atunci când o companie își modifică oferta de produse, ar trebui să aibă grijă să nu se îndepărteze de produsul de bază și de beneficiile oferite clienților. Diversificarea produselor trebuie planificată cu atenție, având în vedere beneficiile de bază pentru clienți pentru a evita diluarea ofertei de produse.
Conceptul de produs de bază este important în comercializarea mărfurilor realizate de o companie. Beneficiul primit de client trebuie subliniat în orice campanie de marketing care vizează vânzarea produselor emblematice. Beneficiul de bază pentru client, cum ar fi comoditatea, rentabilitatea sau capacitatea de a face o lucrare rapid și eficient, trebuie să fie prezentat în mod proeminent în orice publicitate pentru produsul real. Compania trebuie să convingă clientul că produsele sale pot oferi o soluție mai bună la problema lui decât bunurile fabricate de concurenții companiei.