Într-un context de îngrijire a sănătății, un raport de incident este un document care detaliază o serie de evenimente care au fost neobișnuite și au dus la o rănire sau deces într-un cadru medical. Rapoartele de incident apar și în alte contexte, cum ar fi rapoartele obligatorii pe care angajații trebuie să depună din motive de sănătate și securitate în muncă atunci când sunt răniți la locul de muncă. Acest articol se concentrează pe utilizarea rapoartelor de incidente în spitale, clinici, case de bătrâni și unități similare în care pacienții primesc îngrijire medicală sau servicii de viață asistată.
Protocolul la o unitate necesită, de obicei, un raport de incident atunci când un pacient se confruntă cu o rănire sau moare în îngrijirea furnizorilor de asistență medicală din motive neobișnuite. Astfel, un pacient care decedează din cauza complicațiilor unei boli nu ar merita un raport de incident, dar dacă un pacient cade în timpul unui transfer la masa de operație, acest lucru ar necesita un raport pentru a discuta situația. Scopul raportului este de a determina ce s-a întâmplat, dacă astfel de situații pot fi prevenite în viitor și dacă personalul are nevoie de mustrări, instruire suplimentară sau reatribuire.
Primul pas în orice incident este să stabilizați pacientul, să țineți situația sub control și să scrieți ordine pentru monitorizarea suplimentară a pacientului, pentru a vă asigura că se recuperează complet. Odată rezolvată situația, personalul spitalului poate genera un raport de incident. Ei colectează informațiile cât mai curând posibil pentru a se asigura că sunt proaspete. Un coordonator poate intervieva diverși martori și participanți, inclusiv trecători care ar putea să nu lucreze pentru instituție, pentru a obține o imagine completă.
Acest document va descrie ceea ce s-a întâmplat, folosind contribuțiile personalului care a fost prezent și oferind informații detaliate, cu o notă specială despre orice circumstanțe neobișnuite, cum ar fi uitarea de a respecta procedurile de siguranță. Se va discuta, de asemenea, consecințele incidentului, cum ar fi rănile sau decesele. Un lucru pe care trebuie să-l facă raportul de incident este să determine dacă rănile au fost cauzate de incident sau altceva, deoarece documentul poate fi important în discuțiile despre răspundere. Spitalele trebuie să plătească pentru daunele pe care le provoacă și trebuie, de asemenea, să ia în considerare riscul unor complicații viitoare care ar putea necesita terapie fizică sau alte tratamente.
Raportul incidentului se află la dosar la spital, de obicei în biroul unui coordonator de sănătate și siguranță. O echipă juridică poate cita documentul în cazul în care cazul devine supus unui litigiu, iar supraveghetorii de personal îl pot revizui și ei. Un rezultat potențial al unui raport de incident ar putea fi o revizuire a politicilor unității pentru a preveni incidentele viitoare, cum ar fi o cerință ca doi însoțitori să fie prezenți la momentul tuturor transferurilor, pentru a se asigura că un pacient are sprijin adecvat.