Un skycap este un portar care lucrează la un aeroport, asistând pasagerii cu bagaje, scaune cu rotile și alte nevoi speciale. De obicei, vizitatorii unui aeroport pot identifica skycaps după uniformele lor, care sunt adesea viu colorate sau distinctive, astfel încât să iasă în evidență. Locurile de muncă Skycap sunt, în general, poziții de bază, cu o rată scăzută de plată și posibilități minime de avansare. Unele companii aeriene au renunțat cu totul la skycaps, în interesul reducerii costurilor.
Un serviciu pentru călători
skycap este descendentul redcap, un portar de cale ferată. Redcaps au fost numiți după pălăriile lor roșii distinctive, care i-au ajutat să iasă în evidență într-o mulțime, astfel încât pasagerii de la calea ferată să-i poată identifica cu ușurință. Când companiile aeriene comerciale au devenit viabile, multe companii aeriene au oferit servicii skycap deoarece oamenii erau obișnuiți să primească asistență de la hamali de cale ferată, iar termenul „skycap” a fost inventat pentru a descrie hamalii care lucrau în aeroporturi.
Majoritatea skycaps stau la dispoziție lângă ușile din față către aeroport, astfel încât să poată întâlni pasagerii pe măsură ce sosesc. Skycaps au de obicei acces la cărucioare de bagaje pentru a muta cantități mari de bagaje și ar putea ajuta, de asemenea, cu scaune cu rotile, cărucioare și articole greoaie. În unele aeroporturi, un skycap poate efectua, de asemenea, check-in-uri la bord pentru zboruri, permițând pasagerilor să sară peste cozile la ghișeul companiei aeriene. Skycaps răspund adesea la întrebările pasagerilor și ale membrilor familiei.
Basculare
În mod tradițional, Skycaps sunt plătiți pentru serviciile lor. Deși nu este necesară bacșișul, deoarece skycaps din punct de vedere tehnic este un serviciu oferit de companiile aeriene, rata lor de plată este de obicei atât de mică încât sunt forțați să se bazeze foarte mult pe bacșișuri. În general, bacșișurile sunt oferite pentru fiecare bagaj; în Statele Unite, de exemplu, bacșișurile de 1-2 dolari SUA per bagaj sunt obișnuite, bacșișurile mai mari fiind oferite pentru servicii suplimentare sau în perioadele de călătorie de vacanță.
În unele aeroporturi, companiile aeriene au încercat să interzică răsturnarea skycap-urilor, argumentând că costul de manipulare a bagajelor este inclus în prețul biletului. Unele companii aeriene subliniază că mulți călători nu au monedă locală sau ar putea să nu aibă numerar ușor accesibil, deoarece nu se așteaptă să cheltuiască bani la aeroport. Skycaps s-a pronunțat ferm împotriva încercărilor de a interzice bacșișurile, argumentând că bacșișurile sunt o parte importantă a câștigurilor lor și subliniind că, dacă oamenii doresc să dea bacșișuri, pot face acest lucru.