Un tehnician este cineva cu cunoștințe practice avansate în modul în care funcționează anumite sisteme. Tehnicianul de service folosește aceste cunoștințe pentru a furniza service și reparații la obiecte de obicei mecanizate sau complexe, cum ar fi automobile, cuptoare, echipamente sanitare sau computere și o gamă largă de alte lucruri. Astfel, tehnicianul de service poate aplica lucrătorilor din numeroase domenii care își folosesc cunoștințele de specialitate fie pentru a furniza servicii specifice, fie pentru reparații.
Un alt termen pentru tehnician de service este tehnician de teren, care se poate aplica din nou la multe tipuri diferite de lucru. Compania dvs. locală de energie electrică sau de cablu angajează tehnicieni de teren care sunt calificați în repararea sau întreținerea echipamentelor necesare pentru a vă furniza energie electrică sau cablu. Acești lucrători sunt „pe teren”, deoarece cea mai mare parte a muncii lor le cere să călătorească în diferite locații, cum ar fi reședințe sau cartiere specifice, pentru a efectua teste, reparații sau întreținere. De exemplu, dacă compania dumneavoastră electrică oferă un serviciu gratuit de iluminare pilot în fiecare iarnă, un tehnician de teren de la compania electrică vine la domiciliul dumneavoastră pentru a efectua această lucrare. Când se întrerupe curentul, tehnicienii de teren sau de service lucrează pentru a identifica problema și a remedia problema la locație.
Nu toți lucrătorii tehnicienilor de service sunt tehnicieni de teren. Unii lucrează în afara magazinelor, cum este cazul tehnicienilor auto. Când ai o problemă cu mașina ta, puțini mecanici sau tehnicieni auto vin la tine acasă. În schimb, aduceți mașina la ei, unde au acces la unelte, echipamente de testare și, adesea, o rezervă de piese pentru a ajuta la repararea sau întreținerea vehiculului.
Uneori, un tehnician de service dintr-un anumit domeniu poate lucra la misiuni „de teren” sau poate lucra dintr-o locație centrală. De exemplu, anumiți tehnicieni de reparații de computere vor lucra la domiciliul dvs. încercând să vă repare computerul sau să rezolve problemele de conexiune. În alte cazuri, trebuie să aduceți computerul sau piesele la un atelier de reparații sau chiar să expediați computerul problematic la o unitate centrală de reparații, unde un tehnician de service va evalua problemele și, sperăm, le va putea repara.
În anumite cazuri, tehnicianul de service trebuie să fie un tehnician de teren. Nu este practic să expediați încălzitorul într-o zonă îndepărtată dacă nu funcționează. Prin urmare, o persoană care repara încălzitoare sau alte electrocasnice majore trebuie să vină la tine acasă și să lucreze la orice probleme există la fața locului.
Tehnicienii de service au de obicei pregătire specifică; tehnicianul auto urmează de obicei formarea la o școală de meserii sau la un colegiu comunitar, astfel încât să vă poată repara și întreține vehiculul. Există, de fapt, multe certificate tehnice disponibile prin școlile de meserii și colegiile comunitare. Alți oameni pot învăța la locul de muncă și pot dobândi ore de experiență. Unii tehnicieni necesită certificare sau o anumită pregătire a ucenicilor pentru a fi autorizați – depinde într-adevăr de domeniul în care lucrează tehnicianul. În mod obișnuit, tehnicianul de service poate fi definit ca următorul: o persoană cu cunoștințe tehnice și practice semnificative într-un anumit domeniu, care este instruită să ofere atât servicii (cum ar fi curățeniile de rutină), cât și repararea echipamentelor care se află în domeniul său de expertiză.