Un analist de calitate ajută la asigurarea faptului că produsele sau serviciile unei organizații îndeplinesc standardele sale de calitate. Analistul poate lucra în industrii precum dezvoltarea de software, producția sau serviciul pentru clienți. Deși specificul unei fișe de post pentru această poziție va diferi în funcție de industrie și organizație, multe sarcini ale postului sunt similare conceptual. Această poziție necesită frecvent studii superioare, abilități analitice puternice și atenție la detalii.
Analiștii de calitate pot juca roluri cheie în stabilirea standardelor de calitate ale organizațiilor lor. Ei folosesc adesea repere și experiență din industrie pentru a recomanda practici legate de calitate care pot fi utilizate în întreaga organizație. Inițiativele de îmbunătățire a calității profită adesea de expertiza analiștilor pentru a se asigura că programele au succes.
De obicei, locurile de muncă de analist al calității se concentrează pe dezvoltarea de planuri pentru a asigura îndeplinirea cerințelor de calitate. În producție, aceasta poate implica determinarea numărului de probe de prelevat per lot, tipului de teste care trebuie efectuate și în ce momente din proces ar trebui să aibă loc prelevarea și testarea. În dezvoltarea de software, analistul va dezvolta probabil planuri și va scrie cazuri de testare pentru a se asigura că aplicațiile computerizate îndeplinesc cerințele lor. Cei care lucrează în organizațiile de servicii pentru clienți pot stabili planuri pentru auditarea și sondajul unui eșantion de tranzacții de servicii pentru clienți.
Un analist al calității revizuiește frecvent specificațiile produsului sau serviciului ca parte a rolului său. Ea își poate folosi expertiza pentru a sugera îmbunătățiri ale specificațiilor, care vor duce la îmbunătățiri ale produsului sau serviciului final. Corectarea problemelor de calitate în faza de specificare reduce costurile organizațiilor.
Analiza și raportarea rezultatelor testelor este o altă sarcină esențială pentru analiștii de calitate. Adesea, ei adună statistici extinse și folosesc tehnici precum analiza cauzei principale pentru a găsi sursele defectelor. Pe baza constatărilor, analistul poate face sugestii pentru îmbunătățirea produselor și proceselor pentru a reduce sau elimina defectele.
Oamenii angajați în aceste locuri de muncă sunt adesea foarte educați. Angajatorii solicită de obicei o diplomă de licență într-un domeniu conex. Cineva care ar dori să lucreze ca analist al calității dezvoltării software va beneficia de cursuri de informatică. Cursurile de chimie sau inginerie pot beneficia pe cineva care vrea să lucreze în producție. O pregătire solidă în matematică și statistică va fi utilă oricărui analist de calitate.
Analiștii de calitate sunt de obicei orientați spre detalii și analitici. Ei trebuie să fie perseverenți și dispuși să rezolve probleme dificile. Învățarea rapidă va fi utilă în această profesie, la fel ca și capacitatea de a comunica oral și în scris cu persoane din medii diferite.