Un asistent de asigurări oferă suport administrativ într-un birou de asigurări, lucrând cu agenți seniori și alt personal pentru a răspunde nevoilor clienților și potențialilor clienți de asigurări. Poate fi necesar să deții o licență pentru a lucra ca asistent de asigurări, iar unele birouri angajează preferabil persoane cu diplome de licență pentru aceste posturi. Acest tip de muncă poate pregăti oamenii să lucreze ca agenți în cele din urmă, iar unele birouri vor oferi sprijin și asistență cu examinările necesare pentru a lucra ca agent sau broker.
Asistentul de asigurări lucrează la recepția biroului, gestionând telefonul, e-mailul și întrebările personale. Asistenții de asigurări pot oferi clienților informații de bază despre polițele de asigurare și pot oferi ajutor clienților care trebuie să depună reclamații sau să facă modificări la polițele lor. În calitate de reprezentanți ai agenției, au nevoie de bune abilități de comunicare. În unele regiuni, angajații bilingvi sunt preferați să ajungă la clienții care nu vorbesc limba maternă a zonei.
O altă parte a jobului poate implica depunerea documentelor la sediul central, revizuirea politicilor pentru a vă asigura că acestea sunt în ordine și menținerea sistemului de evidență a biroului. Pe măsură ce clienții își actualizează polițele și conturile, asistentul de asigurări trebuie să documenteze aceste modificări și să emită noi documente pentru a reflecta modificările la polițele de asigurare. Un asistent de asigurări poate supraveghea alt personal administrativ și le poate delega unele sarcini pentru a se concentra pe o muncă mai complexă și mai sensibilă.
Fiecare agent are un stil de lucru ușor diferit, iar sarcinile unui asistent de asigurări pot varia. O parte a muncii necesită anticiparea nevoilor agenților și asigurarea faptului că informațiile de care au nevoie sunt gata atunci când merg la întâlniri și discută probleme cu clienții. Asistenții de asigurări pot, de asemenea, efectua cercetări pentru agenți pentru a-i ajuta să înțeleagă toate problemele care pot fi asociate cu un anumit client sau poliță. Pentru politici complexe și mari, această cercetare poate include o varietate de activități, cum ar fi urmărirea înregistrărilor de proprietate imobiliară, revizuirea dosarelor medicale de la cabinetul unui medic și așa mai departe.
Birourile de asigurări au periodic locuri de muncă pentru asistenți și oferă informații despre ceea ce caută în listele lor de locuri de muncă. Pe lângă cerințele educaționale și de licență, birourile pot prefera solicitanții cu ceva experiență în industria asigurărilor. O persoană interesată de a deveni asistent de asigurări ar putea dori să lucreze într-un birou ca membru al personalului administrativ pentru a-și acumula experiență și referințe înainte de a aplica pentru posturi de asistent.