Un asistent de vânzare cu amănuntul lucrează în arena vânzărilor, dar există mai mult în această poziție decât asistența clienților. Deși a ajuta clienții să facă achiziții este o parte majoră a fișei postului de asistent de retail, acest loc de muncă include și alte sarcini. Amenajarea afișajului, stocarea raftului sau rafturile și menținerea aspectului magazinului sunt vitale pentru vânzarea mărfurilor. Asistenții de vânzări sunt o parte integrantă a procesului de vânzări, iar o afacere cu personal bine pregătit poate crește serviciul pentru clienți și profiturile.
Indiferent de tipul de magazin, acești asistenți ajută clienții învățând ceea ce își doresc și apoi ajutându-i să-l găsească și să-l cumpere. Cei mai eficienți asistenți sunt capabili să comunice ușor cu ceilalți și să îi facă pe clienți să se simtă confortabil. Primul pas pentru a cunoaște clienții este să-i salutați și să aflați ce își doresc.
Odată ce asistentul de vânzări cu amănuntul se familiarizează cu nevoile și dorințele clientului, va fi mai ușor să treci la vânzarea unui produs. Cunoașterea mărfurilor îi permite asistentului să arate cu ușurință clienților articolele de care sunt interesați. Asistenții de vânzare cu amănuntul cu cunoștințe aprofundate despre produse și instruire pot crește vânzările prin recomandarea produselor unui client.
Sarcinile asistentului de retail variază în funcție de tipul de magazin implicat. Responsabilitățile unui loc de muncă într-un magazin de îmbrăcăminte includ îndreptarea raftului și a suporturilor pentru haine. Unii angajatori pot cere asistenților de vânzări să instaleze afișaje. Prețurile, reducerile și inventarul pot face, de asemenea, parte din fișa postului.
Buticuri de ultimă generație, magazine de bijuterii, magazine de electronice și dealeri de mașini necesită, în general, cunoștințe de produs mai aprofundate decât alte afaceri cu amănuntul. Clienții care cumpără articole scumpe se așteaptă ca agentul de vânzări să ofere informații detaliate despre marfă. Asistenții de vânzare cu amănuntul de pe această piață pot fi chemați să încheie acorduri de servicii, să ofere informații de asigurare și să organizeze planuri de finanțare sau de plată pentru client. Cunoașterea produsului ar trebui să fie cuplată cu capacitatea de vânzări pentru a vinde articole mai costisitoare.
Securitatea magazinului poate fi, de asemenea, inclusă într-o fișă a postului. Asistenții de vânzări ar trebui să fie conștienți de ceea ce se întâmplă în magazin și să știe ce să facă în caz de furt. Deși unele magazine au un personal de securitate care să se ocupe de orice problemă, un asistent de vânzări cu amănuntul poate fi necesar să răspundă sau să raporteze anumite situații și comportamente.
Orele variază pentru aceste locuri de muncă și includ ture de noapte și de weekend. Pozițiile de vânzări pot fi cu normă parțială sau cu normă întreagă, iar aceste locuri de muncă plătesc, în general, salariul minim sau puțin mai mult. Majoritatea pozițiilor necesită să stați în picioare câteva ore la un moment dat, dar condițiile sunt în general curate și plăcute. Unele magazine vor plăti un comision asistenților de vânzare cu amănuntul în plus față de un salariu obișnuit.