Este ușor de înțeles câți oameni pot crede în mod eronat că titlul de ofițer șef de informații (CIO) este sinonim cu tipul șef de calculator într-o organizație. În realitate, rolul unui ofițer șef de informații este mult mai implicat. Directorii CIO servesc de obicei ca o punte, transmitând informații și cunoștințe legate de tehnologie între numeroasele departamente ale unei organizații. Această poziție cheie este de obicei stabilită pentru a ajuta la rezolvarea problemelor din cadrul unei afaceri sau organizații.
Deoarece mulți directori de informații au experiențe în tehnologia informației (IT), se poate părea că CIO este pur și simplu șeful departamentului IT. În majoritatea organizațiilor, există multe divizii în cadrul departamentului IT, fiecare îndeplinește funcții specifice pentru a sprijini nevoile tehnice ale angajaților, a implementa noi tehnologii și a dezvolta noi aplicații tehnologice. Organizațiile mai mari au de obicei mulți manageri care își supraveghează fiecare propria zonă. Directorul de informații lucrează de obicei cu toți managerii IT pentru a se asigura că diferitele unități din cadrul IT își coordonează eforturile pentru a rezolva eficient problemele.
Un ofițer șef de informații trebuie să fie, de obicei, un gânditor de imagine de ansamblu. În calitate de ofițer superior, CIO poate observa de obicei activități în toate departamentele și la toate nivelurile unei organizații. De asemenea, CIO poate folosi informații de la diferite departamente pentru a proiecta probleme și nevoi viitoare. De obicei, ea dezvoltă și implementează strategii pentru a rezolva problemele și identifică domeniile în care organizația poate utiliza tehnologia pentru a face operațiunile mai eficiente și mai eficiente din punct de vedere al costurilor. CIO se bazează de obicei pe o echipă de oameni din cadrul unei organizații pentru a îndeplini aceste obiective.
Diverse departamente din cadrul unei organizații, cum ar fi resursele umane (HR), finanțele, juridice etc., sunt de obicei concentrate în primul rând pe propria lor zonă de responsabilitate. Deoarece liderii fiecărui departament sunt concentrați pe operațiunile de zi cu zi ale propriului grup, CIO poate ajuta fiecare departament să vadă cum departamentele pot lucra împreună pentru a eficientiza procesele și a partaja informații. De asemenea, CIO îi poate ajuta pe șefii de departamente să înțeleagă care domenii necesită îmbunătățiri și să-i ajute să găsească și să implementeze soluții.
În general, șefii de informații sunt de obicei mai puțin implicați în operațiunile zilnice și sunt mai preocupați de funcțiile unei companii, cum ar fi strategia de afaceri, veniturile și managementul proceselor. De obicei, CIO este implicat și în strategia online, ceea ce poate afecta generarea de venituri din afaceri și relațiile cu clienții unei organizații. Pe măsură ce organizațiile din toate domeniile sectorului public și privat devin tot mai dependente de tehnologie, nevoia unui management eficient al informațiilor ar trebui să continue să crească, făcând rolul CIO mai crucial pentru succesul unei organizații.