Un consilier de călătorie, cunoscut și ca agent de turism sau consultant de călătorie, lucrează cu clienții individual pentru a-i ajuta să-și planifice și să-și rezerve vacanțele. El sau ea va planifica toate aspectele unei călătorii, inclusiv lucruri precum bilete de avion, mașini închiriate, hoteluri și chiar activități suplimentare pe care clienții ar putea dori să le facă, cum ar fi snorkeling în Caraibe, de exemplu. Consilierul de turism va acționa ca o legătură între client și diferitele companii de turism, ajutând la rezervarea rezervărilor, la rezolvarea oricăror probleme și, cel mai important, la găsirea celui mai bun preț. Această persoană va percepe o taxă pentru aceste servicii de planificare a călătoriei, de obicei un procent din costul călătoriei, mai degrabă decât o taxă fixă.
Odată ce clienții găsesc un consilier de călătorie care le place, pot alege să lucreze cu acea persoană din nou și din nou, pentru fiecare călătorie pe care o plănuiesc. Acesta este motivul pentru care este important ca un agent de turism să meargă dincolo de fiecare client și să dezvolte o relație profesională solidă. Clienții vor recomanda adesea prietenilor lor să viziteze și același consilier de călătorie, mai ales dacă agentul oferă reduceri pentru recomandări sau recomandări. Există multe modalități prin care agenții de turism pot dezvolta relații bune cu clienții, motiv pentru care este foarte important ca oricine dorește să urmeze această carieră să se bucure de lucrul cu oamenii.
În afară de simpla rezervare a călătoriei odată ce clientul a decis unde dorește să meargă, consilierul de călătorie va face adesea recomandări pe baza cunoștințelor sale unice. Aceasta ar putea include cele mai bune perioade ale anului pentru a vizita o anumită zonă, cele mai populare destinații sau zone care sunt mai „în afara drumurilor bătute” pentru persoanele care doresc o vacanță mai unică sau mai aventuroasă. Consilierii de turism vor afla despre vânzări și oferte care ar putea să nu fie disponibile pentru publicul larg, așa că este întotdeauna o idee bună să verificați înainte de a rezerva orice rezervă.
După ce călătoria a fost planificată și s-a făcut rezervările, consilierul de călătorie este în continuare acolo pentru a răspunde la întrebări, cum ar fi despre cerințele de viză sau schimbul valutar. El sau ea va ajuta, de asemenea, la efectuarea modificărilor rezervărilor, dacă este necesar, și poate sugera, de asemenea, achiziționarea unei asigurări de călătorie pentru a asigura costul vacanței în cazul unor schimbări neașteptate, cum ar fi o boală. Odată plecat în călătorie, agentul de turism poate fi contactat dacă apar probleme cu serviciul pe care el sau ea este capabil să le rezolve.