Un consultant de îngrijire a pielii este o persoană care lucrează pentru un magazin universal, un magazin de cosmetice sau independent. Acest tip de consultant vinde produse de machiaj și îngrijire a pielii în funcție de nevoile clienților. Un consultant de ingrijire a pielii este in primul rand un agent de vanzari, dar este important ca cineva in aceasta pozitie sa incerce sa asculte cat mai mult cererile clientilor.
Zilnic, un consultant de îngrijire a pielii va interacționa probabil cu mulți clienți. Consultantul va fi responsabil să întâmpine clientul atunci când intră în magazin și să întrebe dacă clientul are nevoie de asistență cu ceva. Unii clienți ar putea avea nevoie doar să cumpere un produs pe care l-au folosit deja, în timp ce alții ar putea avea nevoie de mai mult ajutor pentru a selecta un tip de machiaj sau de îngrijire a pielii.
Odată ce consultantul de îngrijire a pielii stabilește nevoile clientului, el sau ea va trebui să-l ajute în selectarea celor mai bune produse. Aceasta poate include ceva precum produse pentru tratarea acneei sau produse pentru riduri, printre altele. În calitate de agent de vânzări, consultantul poate fi încurajat să „vânzească” clientului. Acest lucru ar putea însemna să sugerați o cremă de noapte suplimentară, de exemplu, dacă clientul vine să cumpere o cremă de zi sau să sugerați o a doua culoare de ruj pentru a merge cu un set de fard de pleoape.
Este important să poți vinde aceste produse fără a-i face pe client să se simtă ca și cum ar fi încercat doar să-i determine să cumpere mai multe. Din acest motiv, cel mai bine este să sugerezi doar produse despre care cineva crede cu adevărat că vor fi benefice sau utile pentru client. Consultantul ar trebui să cunoască foarte bine produsele pe care le vinde și să poată răspunde la orice întrebări puse de client. Odată ce clientul și-a făcut selecțiile, consultantul pentru îngrijirea pielii va trebui să treacă achizițiile prin casa de marcat și să încaseze plata.
De asemenea, este popular pentru consultanți să lucreze independent prin vânzări prin catalog. Acest tip de consultant poate trimite cataloage prietenilor și familiei și găzduiește petreceri în care oamenii pot încerca produsele înainte de a le cumpăra. Consultanții care lucrează independent și folosesc cataloage pentru a-și realiza vânzările dezvoltă adesea o bază de clienți loiali; deși poate fi dificil să obții un venit cu normă întreagă în acest fel, este adesea posibil să obții un al doilea venit excelent.