Un coordonator de programare este un angajat al unei companii aeriene care se ocupă de o varietate de sarcini legate de stabilirea, modificarea și menținerea programelor lucrătorilor. El sau ea utilizează foi de calcul și baze de date de computer pentru a ține evidența evidențelor angajaților, pentru a crea programe zilnice și săptămânale și pentru a face modificări după cum este necesar. În plus, un coordonator acționează frecvent ca o legătură între angajați și management în ceea ce privește schimbările de politică și solicitările de concediu. Titlul de coordonator de programare se poate referi, de asemenea, la un manager sau un lucrător general al resurselor umane într-un alt cadru, cum ar fi un magazin de vânzare cu amănuntul sau un cabinet medical, care îndeplinește sarcini de programare.
Crearea unui program pentru însoțitorii de bord și piloți nu este întotdeauna la fel de simplă precum verificarea disponibilităților, orelor și preferințelor acestora. Multe companii aeriene mari operează un număr de aeronave diferite și este posibil ca unii angajați să nu aibă certificarea sau calificările corespunzătoare pentru a lucra pe fiecare tip. Coordonatorul de programare trebuie să examineze acreditările și contractele lucrătorilor și să le verifice în raport cu legile regionale și naționale pentru a se asigura că avioanele au personal corespunzător.
Dacă un însoțitor, un pilot sau un alt angajat al companiei aeriene nu poate veni la muncă, coordonatorul de programare trebuie să revizuiască rapid planurile pentru a evita întârzierile și anulările. De obicei, el sau ea ține o listă electronică a lucrătorilor disponibili de gardă și cu normă parțială pe care să îi contacteze în cazul în care un alt angajat se îmbolnăvește sau are o urgență familială. Dacă coordonatorul recunoaște probleme cu angajarea lucrătorilor pentru anumite zboruri, el sau ea se consultă cu angajații și directorii companiilor aeriene pentru a rezolva problema.
Cerințele pentru a deveni coordonator de programare pot varia de la un angajator la altul, dar majoritatea companiilor aeriene preferă să angajeze profesioniști care au diplome de asociat sau de licență în resurse umane, administrarea afacerilor sau un domeniu conex. Experiența în setările de birou și posturile de servicii pentru clienți este foarte utilă în găsirea de locuri de muncă la nivel de intrare ca funcționar de planificare sau asistent coordonator. O persoană care dorește să obțină o poziție de coordonator senior de planificare poate avea nevoie să urmeze educație continuă pentru a obține o diplomă sau un certificat în operațiuni de transport aerian.
Coordonatorii de programare în setari din afara industriei aeriene au de obicei responsabilități și calificări similare. Un coordonator la o clinică stomatologică, de exemplu, stabilește un program de lucru pentru stomatologi, asistenți și personalul administrativ, care va satisface nevoile listei de pacienți așteptate. El sau ea poate stabili și schimba întâlniri, poate face ajustări pentru concedii și zile de boală și poate ține evidența orelor și a salariilor. Experiența practică de birou și o diplomă în resurse umane sunt necesare pentru angajare în majoritatea setărilor.