Un coordonator de relații cu comunitatea este o persoană care lucrează cu o afacere, corporație sau altă organizație care dorește să aibă o imagine publică pozitivă în comunitate. Este datoria coordonatorului de relații cu comunitatea să acționeze ca o legătură între afacerea pentru care lucrează și toate celelalte afaceri dintr-o comunitate, pentru a dezvolta relații pozitive, reciproc avantajoase. Aparent, acest lucru va face compania mai profitabilă și mai bine privită, ceea ce îi va încuraja pe alții să patroneze afacerea. Atribuțiile specifice ale unei persoane în acest loc de muncă pot varia, dar de obicei implică planificarea evenimentelor, marketingul și sponsorizarea programelor locale. Uneori, coordonatorul va face parte și în consiliul de administrație al organizațiilor nonprofit din zonă.
În general, este datoria coordonatorului de relații cu comunitatea să facă afacerea mai vizibilă în comunitatea locală, prin întreprinderea de proiecte care să ajute să beneficieze toată lumea din comunitate. Un aspect important al acestui lucru este planificarea evenimentelor. Coordonatorul poate lucra pentru a planifica evenimente distractive, cum ar fi parade sau festivaluri, lucrând adesea cu alte afaceri comunitare. Evenimentele de caritate, cum ar fi cursele pe jos, sunt, de asemenea, populare. Acest lucru ajută la avantajele persoanelor care au nevoie și îmbunătățește imaginea generală a afacerii.
Un alt mod prin care coordonatorul de relații cu comunitatea sporește percepția comunității despre companie este prin sponsorizarea evenimentelor. Dacă compania nu găzduiește evenimentele în sine, ea poate totuși dona bani, de obicei în schimbul reclamelor, pentru a ajuta evenimentele să aibă loc. Acesta poate fi ceva la fel de simplu ca un semn afișat la eveniment care indică faptul că este sponsorizat de companie. În unele cazuri, coordonatorul de relații cu comunitatea poate fi responsabil pentru a ține un discurs la eveniment sau pentru a scrie comunicate de presă sau alte materiale de marketing pentru a promova evenimentul pentru a obține sprijin. Unitățile de sânge, de exemplu, sunt un exemplu comun în acest sens.
Coordonatorul de relații cu comunitatea servește în esență drept „față” companiei și, ca atare, este foarte important ca o persoană în acest rol să prezinte mereu o imagine profesională și să țină cont de percepția afacerii. Dacă grupuri de membri ai comunității sau membri ai consiliului de administrație vin pentru o vizită la companie, de exemplu, probabil că această persoană va fi văzută. Coordonatorul va trebui, de asemenea, să se asigure că alți membri ai personalului din companie reprezintă în mod corespunzător compania și interacționează profesional cu clienții sau oaspeții.