Un director de sucursală este o persoană care are responsabilitatea de a conduce o sucursală a unei bănci sau a unui alt tip de instituție. În timp ce o persoană poate lucra ca manager de sucursală într-un alt domeniu, acest termen este de obicei folosit pentru a se referi la industria financiară. O persoană cu acest loc de muncă este de obicei responsabilă pentru supravegherea operațiunilor de zi cu zi ale filialei sale, supravegherea angajaților acesteia și stabilirea relațiilor cu clienții și clienții săi. De multe ori, se așteaptă și de la o persoană cu acest loc de muncă să stabilească relații comunitare și să încurajeze imaginea pozitivă a filialei.
Când un director de sucursală lucrează pentru o bancă, de obicei se așteaptă să-și conducă sucursala în conformitate cu obiectivele și politicile băncii. O persoană cu acest loc de muncă se ocupă de obicei de sarcini precum angajarea și gestionarea personalului și luarea deciziilor privind securitatea băncii și siguranța clienților și angajaților acesteia. O persoană cu acest loc de muncă este adesea solicitată să ajute la rezolvarea plângerilor de la clienți sau angajați. De asemenea, poate lucra pentru a atrage și păstra clienții băncii și pentru a ajuta la comercializarea băncii, asigurându-se că aceasta menține o imagine pozitivă în comunitate. O persoană din acest domeniu poate lua decizii și cu privire la ofertele băncilor, aprobând și refuzând împrumuturi, de exemplu.
Un director de sucursală al unei firme de brokeraj sau al unor instituții similare poate avea sarcini care sunt mult asemănătoare cu cele ale directorului de sucursală al unei bănci. De obicei, el este responsabil pentru a se asigura că filiala sa funcționează bine și își gestionează operațiunile zilnice în conformitate cu politicile și standardele companiei. O persoană din acest domeniu poate ajuta la luarea deciziilor de angajare și concediere și poate lucra pentru a crește vizibilitatea firmei sale în comunitate. Adesea, o mare parte a jobului pentru acest tip de manager este să asculte plângerile clienților sucursalei și să lucreze pentru a găsi soluții acceptabile pentru aceștia. El poate ajuta, de asemenea, la soluționarea disputelor dintre diferiți angajați ai firmei.
În multe cazuri, o persoană care dorește să devină manager de sucursală are nevoie de o diplomă de licență pentru a urma o carieră în acest domeniu, deși unii angajatori pot prefera diplome de master. Cei cu diplome de licență sau master în finanțe sau contabilitate pot fi bine pregătiți pentru o carieră în acest domeniu. Cei cu diplome de administrare a afacerilor sau similare pot fi bine pregătiți și pentru acest loc de muncă. Mulți directori de sucursale obțin acest loc de muncă după ce și-au urcat în companie din poziții de nivel de intrare.