Un director de servicii sociale conduce de obicei o organizație sau un departament de servicii sociale. Fișa lui specifică a postului poate varia în funcție de locație. În Statele Unite, de exemplu, un loc de muncă guvernamental cu un departament local de servicii sociale ar putea fi în primul rând de natură administrativă. Pe de altă parte, lucrul pentru o organizație mică, privată, ar putea necesita ca persoana să joace un rol mai activ în furnizarea de servicii. De exemplu, o unitate de îngrijire medicală pe termen lung pentru vârstnici ar putea angaja un director de servicii sociale pentru a-și gestiona programele și a lucra direct cu familiile pacienților.
O datorie comună a directorului de servicii sociale într-o anumită agenție sau departament guvernamental este de a dezvolta politici și de a planifica programe. În plus, el sau ea este adesea responsabil pentru supravegherea bugetului departamental – adesea căutând fonduri suplimentare prin scrierea de granturi și alte activități de strângere de fonduri. Directorul serviciilor sociale este uneori obligat să acționeze ca purtător de cuvânt al organizației, lucrând cu presa atunci când este necesar și în cooperare cu organizațiile comunitare. El sau ea lucrează frecvent în consilii sau comisii locale, pentru a ajuta la asigurarea furnizării eficiente a serviciilor.
Mulți directori de servicii sociale angajează și supraveghează membri ai personalului, cum ar fi asistenți sociali, ofițeri de probațiune sau coordonatori de beneficii, în funcție de serviciile specifice oferite de organizație. În multe agenții guvernamentale, de exemplu, directorul serviciilor sociale poate gestiona directori adjuncți ai unor programe specifice de bunăstare. De asemenea, directorul poate recruta și angaja voluntari. În această calitate, el sau ea este de obicei mai responsabil pentru conducerea generală a agenției decât pentru furnizarea de servicii specifice clienților.
Unii directori de servicii sociale, pe de altă parte, lucrează în medii mai clinice. Ei s-ar putea concentra pe domenii specifice de servicii, cum ar fi adopția sau bunăstarea copilului, de exemplu. Într-un azil de bătrâni, directorul serviciilor sociale poate raporta administratorului azilului de bătrâni. Câteva exemple de îndatoririle sale principale ar putea include lucrul cu familiile cu privire la evaluările, admiterea și externarea pacienților.
Pentru a obține un loc de muncă în acest domeniu, este adesea necesar să aveți o pregătire în asistență socială sau un domeniu similar de studiu. Cel puțin, majoritatea posturilor necesită o diplomă de licență. Cu toate acestea, mulți directori de servicii sociale au un master în asistență socială, afaceri sau administrație publică. Pentru cei care caută poziții într-un anumit domeniu, cum ar fi îngrijirea bătrânilor sau serviciile pentru copii, de obicei este de așteptat ca candidații să aibă suficientă experiență pentru a fi lideri eficienți. Mulți factori pot afecta ratele de salarizare, cerințele postului și mediile de lucru ale acestor profesioniști. Experții în carieră tind să fie de acord că creșterea proiectată a acestor locuri de muncă este mai rapidă decât media pentru viitorul previzibil.