Un dispecer de securitate se ocupă de sarcinile de administrare și de coordonare pentru o companie de securitate. Aceasta poate fi o firmă care oferă servicii de securitate mai multor clienți, inclusiv persoane cu case private, precum și companii, sau un grup de securitate internă pentru o organizație, cu personal propriu, mai degrabă decât de o agenție. Dispeceratorii facilitează comunicarea între ofițerii de pe teren, clienți și alt personal. De asemenea, ei pot apela serviciile de urgență pentru asistență în situații de escaladare.
O parte a jobului implică programarea. Dispeceratul de securitate este conștient de schimburile de lucru programate și locațiile întregului personal aflat la locul de muncă și verifică în mod regulat persoanele aflate în posturile de pază staționare, precum și în patrulare. Dacă oamenii nu raportează sau nu indică că există o problemă, dispecerul de securitate poate apela pentru backup sau poate solicita asistență pentru aplicarea legii. Clienții lucrează, de asemenea, cu dispecerul de securitate pentru a programa întâlniri de instalare, întreținere și audit.
Când se declanșează o alarmă de securitate sau cineva ridică un telefon care apelează la biroul de securitate, dispecerul se ocupă de situație. Această persoană stabilește dacă are loc o urgență și solicită asistență dacă este necesar. De exemplu, cineva care nu reușește să oprească la timp o alarmă de acasă ar putea da un cod prin telefon pentru a indica că situația este în regulă. În schimb, dacă nimeni nu răspunde atunci când un dispecer de securitate sună la o casă, respondenții pot fi trimiși să evalueze și să verifice orice problemă, cum ar fi cineva care încearcă să pătrundă sau proprietarii de case în probleme.
Introducerea datelor poate fi parte a lucrării. Când se înscriu clienți noi, dispecerul de securitate poate introduce informațiile lor și le poate actualiza după cum este necesar. Rapoartele pot fi introduse în computer și de către dispecer, folosind resursele puse la dispoziție de paznici. Acest lucru eliberează personalul pentru sarcini precum patrularea sau răspunsul la apeluri noi și permite introducerea mai eficientă a datelor în vrac de către dispeceri calificați, care pot fi familiarizați cu sistemul, codurile utilizate și alte probleme. Într-o unitate precum un campus corporativ sau universitar, dispecerii de securitate pot fi însărcinați cu eliberarea permiselor de parcare și a cardurilor de securitate, în funcție de modul în care este structurat departamentul.
De obicei, este necesară o diplomă de liceu sau echivalent pentru a deveni dispecer de securitate. Nu este necesară o pregătire specială, deși poate ajuta să aveți experiență administrativă și să fiți abil să gândiți rapid și să gestionați situații haotice. Odată angajați, dispecerii primesc instruire în ceea ce privește operarea sistemului, gestionarea apelurilor și lucrul cu oamenii în situații de urgență. Instruirea de perfecționare poate fi necesară periodic pentru a testa cunoștințele despre planurile de urgență și pentru a vă asigura că tot personalul este familiarizat cu protocoalele companiei.