Un însoțitor de rufe poate îndeplini multe sarcini diferite și poate îndeplini o serie de roluri diferite, în funcție de mediul în care lucrează. Mulți însoțitori de rufe lucrează în industria ospitalității la hoteluri și stațiuni și supraveghează spălătoria pentru a se asigura că oaspeții au lenjerie și prosoape curate. O persoană în această poziție poate fi și cineva care lucrează la o curățătorie chimică și se asigură că toate hainele și lenjeriile aduse sunt curățate corespunzător. Alții lucrează la spălătorii cu monede și la alte spălătorii publice, oferind asistență clienților.
În industria ospitalității, un însoțitor de spălătorie va lucra de obicei cu alți membri ai personalului pentru a se asigura că li se oferă lenjerie curată tuturor oaspeților. El sau ea va lucra de obicei în spălătoria de la acest tip de instalație, iar sarcinile sale implică de obicei organizarea fizică a rufelor în timpul tuturor fazelor de curățare. El sau ea poate fi, de asemenea, responsabil pentru stocarea cărucioarelor, astfel încât asociații de menaj să poată oferi oaspeților cearșafuri și prosoape curate. Hotelurile sau stațiunile mai mari pot necesita mai mulți astfel de însoțitori, precum și manageri pentru a supraveghea activitățile celorlalți însoțitori.
Un însoțitor de spălătorie de la o curățătorie chimică sau o instalație de spălare similară va lucra adesea cu clienții pentru a le stabili nevoile și pentru a se asigura că curățarea este făcută corect. De obicei, el sau ea vorbește cu un client în timp ce hainele sau lenjeriile de pat sunt aduse pentru a evalua nevoile specifice de curățare ale clientului. Un însoțitor de rufe poate lucra fizic pentru a curăța hainele, iar acest lucru poate fi necesar în special pentru anumite pete sau materiale care necesită o manipulare specială. Însoțitorul poate avea nevoie, de asemenea, să țină evidența mai multor comenzi și lucrări simultan pentru a se asigura că articolele de îmbrăcăminte sunt curățate la timp și gata pentru ridicarea clientului.
Într-o spălătorie sau o unitate similară, un însoțitor de spălătorie va fi de obicei cineva care lucrează la unitate pentru a ajuta clienții și pentru a asigura siguranța și securitatea. Aceasta poate include ajutorul clienților să facă schimbări pentru mașini, ajutor cu orice probleme legate de funcționarea defectuoasă a mașinilor sau probleme similare și urmărirea a ceea ce se întâmplă în spălătorie. Cu toate acestea, un însoțitor de spălătorie de la acest tip de instalație nu va fi responsabil pentru rufele altor persoane, deoarece acest lucru ar permite potențial ca o persoană sau o companie să fie vizată pentru procese pentru articole pierdute sau furate. El sau ea va fi probabil mai preocupat de securitatea și curățenia unității, pentru a se asigura că clienții se simt în siguranță și confortabil în timp ce își spală rufele.