Un lider de comunicare este persoana responsabilă cu planificarea și crearea de marketing și comunicare pentru o companie. Comunicarea pentru o afacere include comunicări interne și externe, cum ar fi e-mailuri, reclame, manuale, scrisori, conținut de site-uri web și alte forme de comunicare verbală și scrisă. Liderul acționează ca manager al tuturor formelor de comunicare.
Unul dintre rolurile principale ale unui lead de comunicare este să se întâlnească cu liderii de echipă din fiecare zonă sau departament al unei companii. Prin aceste întâlniri, liderul lucrează cu ceilalți lideri de echipă pentru a identifica nevoile de comunicare ale departamentului. De asemenea, liderul evaluează comunicările existente pentru coerență și eficacitate. Conducătorul sugerează modificări sau ajustări pentru a îmbunătăți sau înlocui strategia actuală de comunicare.
După aceste întâlniri, liderul creează apoi un plan de comunicare. Planul include comunicațiile care trebuie dezvoltate și create, distribuirea comunicărilor și un calendar pentru distribuție. Responsabilul de comunicare folosește acest plan ca ghid pentru implementare.
De exemplu, liderul poate determina că trebuie dezvoltată o campanie de marketing prin e-mail. Apoi, liderul va lucra pentru a angaja un copywriter independent care să scrie textul pentru e-mail. El sau ea va lucra, de asemenea, cu designerul grafic intern pentru a dezvolta aspectul e-mailului. Apoi, conduce în străinătate munca celor doi profesioniști, astfel încât textul să fie plasat în design și e-mailul să fie furnizat managerului bazei de date pentru a fi trimis prin e-mail destinatarilor vizați.
Un lider de comunicare este, de asemenea, responsabil pentru măsurarea eficienței comunicării pe care compania le trimite intern și extern. Pe baza urmăririi rezultatelor fiecărei campanii, liderul sugerează și recomandă modificări, dacă există, pentru a îmbunătăți eficacitatea comunicării.
Branding-ul și mesajele sunt alte două probleme de care liderul comunicațiilor se ocupă în mod continuu. El sau ea examinează toată comunicarea pentru a se asigura că marca și mesajele sunt consecvente la nivel general.
În cele din urmă, liderul raportează în general șefului companiei cu privire la toate aspectele legate de comunicare și marketing pentru afacere. Comunicarea este unul dintre departamentele companiei care se ocupă de toate departamentele diferite, cum ar fi vânzări, finanțe, producție și multe altele. Acesta este motivul pentru care liderul de comunicare se întâlnește cu șefii tuturor diferitelor departamente și raportează progresul eforturilor de comunicare șefului companiei.