Un maistru de magazin este un supraveghetor principal la un garaj de reparații auto sau echipamente industriale. El sau ea supraveghează munca mecanicilor și tehnicienilor, încheie contracte cu clienții și se ocupă de diferite sarcini administrative legate de operarea unei afaceri. Majoritatea maiștrilor sunt responsabili pentru angajarea și formarea de noi lucrători și pentru a oferi evaluări regulate de performanță pentru a se asigura că clienții primesc lucrări de reparații de calitate. Un maistru de magazin poate deține un garaj mic și poate oferi servicii publicului larg sau poate lucra într-un atelier comercial mare de reparații, specializat în întreținerea echipamentelor grele și a camioanelor.
Pentru a oferi instrucțiuni clare lucrătorilor și pentru a trata eficient cu clienții, un maistru de magazin trebuie să posede abilități excelente de comunicare. El sau ea lucrează de obicei alături de tehnicieni pentru a se asigura că efectuează lucrări de reparații de calitate. Când apare o problemă dificilă, lucrătorii îl contactează de obicei pe maistru pentru a afla ce trebuie să facă. În plus, maistrul magazinului este responsabil pentru aplicarea procedurilor de siguranță în orice moment pentru a evita rănile accidentale și deteriorarea automobilelor.
Este obișnuit ca clienții să trateze direct cu maistrul magazinului pentru a obține cotații pentru reparații și pentru a înțelege ce tipuri de lucrări sunt necesare la mașinile lor. Majoritatea magazinelor au la îndemână o mare varietate de piese de schimb, unelte și vopsea, deși maistrul poate avea nevoie să plaseze o comandă personalizată la un producător dacă o piesă este epuizată. Maistrul îi ajută pe clienți să-și înțeleagă opțiunile, astfel încât aceștia să poată lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la munca pe care doresc să le execute și cât ar trebui să cheltuiască.
Maiștrii de magazin au de obicei birouri în garajele lor pentru a avea un loc pentru a îndeplini sarcini administrative importante. Majoritatea profesioniștilor păstrează înregistrări computerizate și scrise ale conturilor clienților, foilor de inventar, datele vânzărilor, formularele fiscale și alte informații importante despre afaceri. Maiștrii fac, de asemenea, publicitate pentru locuri de muncă, angajează noi muncitori și le oferă o formare adecvată. Ei efectuează periodic analize de performanță pentru a ajuta lucrătorii să-și îmbunătățească tehnicile și să ia decizii finale de a concedia angajații care nu sunt apți pentru acest loc de muncă.
Nu există cerințe de educație sau de formare stabilite pentru a deveni un maistru de atelier, deși unii oameni urmează diplome de doi ani la școlile tehnice pentru a învăța elementele de bază ale lucrărilor de reparații. Majoritatea profesioniștilor încep cariera ca tehnicieni auto și mecanici asistenți, ajungând în cele din urmă la poziția după câțiva ani de experiență detaliată. Obținerea unei certificări voluntare de la o organizație respectată, cum ar fi Institutul Național pentru Excelență în Servicii Auto din Statele Unite, poate fi de mare ajutor în asigurarea unui loc de muncă ca maistru de atelier.