Un administrator de apartament își asumă de obicei responsabilitatea pentru funcționarea de zi cu zi a unui complex de apartamente. Munca lui implică adesea colectarea chiriei și depunerea plăților, precum și contactarea rezidenților care au rămas în urmă cu plata chiriei. De asemenea, el poate gestiona solicitările, comentariile și reclamațiile chiriașilor. Dacă o persoană are nevoie de întreținere sau există o situație de urgență într-unul dintre apartamente, în general se așteaptă ca managerul să găsească o soluție. El poate, de asemenea, să facă publicitate pentru noii chiriași și să filtreze solicitanții.
Una dintre cele mai importante locuri de muncă ale unui administrator de apartament este să găsească chiriași pentru a ocupa locurile vacante. Pentru a face acest lucru, el plasează adesea reclame în ziare, directoare telefonice și ghiduri de locuit în apartamente, dar poate folosi și fluturași, semne, site-uri web și alte resurse pentru a genera interes. De asemenea, poate crea promoții speciale pentru a face mutarea într-un complex pe care îl gestionează o propunere mai atractivă. Atunci când un potențial chiriaș este interesat de un loc liber, managerul îi poate face un tur al apartamentului și al terenului, îi poate colecta cererea, îl poate verifica și fie decide dacă îi închiriază sau nu, fie transmite decizia proprietarului.
Un administrator de apartament are de obicei o serie de responsabilități financiare. El poate colecta chirii și depozite de garanție. Dacă un chiriaș întârzie, el poate percepe o taxă de întârziere sau poate începe alte proceduri de nerespectare. Un administrator de apartament poate plăti, de asemenea, facturile pe care le suportă complexul de apartamente. De exemplu, dacă complexul necesită servicii de construcții, el ar putea fi responsabil pentru plata companiei de construcții.
În multe cazuri, un administrator de apartament acționează și ca supraveghetor general al angajaților complexului. El poate angaja și supraveghea reprezentanți ai serviciului pentru clienți, contabili, personal de întreținere, curățători și îngrijitori. De exemplu, el poate stabili programe de lucru, poate atribui sarcini și poate menține evidența angajării. Dacă cineva nu se descurcă conform așteptărilor, deseori are și sarcina de a concedia.
O mare parte din slujba unui administrator de apartament îi cere să acționeze ca un rezolvator de probleme. El poate adresa cereri și plângeri deopotrivă din partea chiriașilor și angajaților. Dacă, de exemplu, un chiriaș se plânge de o mașină de spălat vase spartă, în general, este responsabilitatea lui să decidă dacă o repare sau nu o înlocuiește și să angajeze sau să desemneze pe cineva care să ducă la bun sfârșit sarcina. De asemenea, dacă un angajat se plânge că din salariul lui îi lipsesc o parte din banii pe care i-a câștigat, deseori este treaba managerului de apartament să verifice și să rezolve problema.
În general, nu există cerințe specifice pentru a deveni administrator de apartament. Mulți angajatori cer candidaților doar să aibă diplome de liceu sau echivalent, dar obținerea unei diplome de colegiu poate face un solicitant mai atractiv. Experiența în afaceri, management și servicii pentru clienți se poate dovedi, de asemenea, utilă.